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生命保険会社の対応について
removerの回答
ご家族がお亡くなりになったとの事、いろいろと大変なことも多いと思いますが頑張ってください。またご愁傷様でした。 さて 質問の内容ですが、各社ともお客様の相談窓口やセンター的なものは必ずあります。でも苦情処理センターとは明記してあるところは少ないので手続きを行う窓口（本社直轄のところ）に連絡し内容を説明すれば対応してくれますよ。実際各支店等毎の対応ははっきり言ってたいしたレベルではありませんし、場合によっては会社の人間が直接受けるのではなくコールセンターの方が受けていることもありますので、各社の教育レベルの問題ともいえるかもしれません。同じ保険業界のものとして対応が悪かった会社には憤慨してしまいますが、馬鹿な担当者・営業所長にあたったと思っていただけると有難いです。皆が皆お馬鹿ではないのですが・・・回答みたくなってなくてすいません。ちょっとでもお役に立てるとうれしいです。
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