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ＷＡＯＲＭ－ＮＥＴＳＫＹ．Ｑについて
小さな建設会社の事務所でアルバイトをしています。事務所にはパソコン監理者のような人はいません。私はパソコンは初心者です。宜しくお願いします。 今日、事務所のパソコンを手動でウイルス検索をしたところウイルスが検索されました。 「ウイルス名Ｗ０ＲＭ－ＮＥＴＳＫＹ．Ｑ ファイル名ｍａｉｌ．ｅｍｌ 駆除、隔離できませんでした。」 とのことです。 どのように対処したらよいですか？ ＯＳはｗｉｎｄｏｗｓＸＰです。 ウイルス対策ソフトはウイルスバスター２００４です。
- osaru930
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- yappe
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アルバイトと言う立場では まず上司に連絡して ウィルス対策をしてもよいかを聞くのが先ですね もしトラブって壊しちゃたら弁償なんてことにならないとは限らないし .emlは メールをファイルとして保存した時の拡張子です 誰かが保存したか 消そうとして・・・・ この手のファイルは見つかったら ファイル検索して 手動削除 ごみ箱も空にします １．Windows Update ２．ウィルスバスターの更新 ３．更新後 再検索
お礼
ご心配ありがとうございます。 勿論、事務所の社長には確認済みです。 なんせ、小さな事務所ですから、他にやる人いないんです。 ファイル検索してみたいと思います。 ありがとうございました。
- masasensei
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次に，もう一度ウィルス検索をやってみて下さい。 そのときに，何か発見された場合は，ウィルスログをみて下さい。 そこにウィルスの所在が分かるようなものが書いてあると思うのですが。 例えば，C:\windows\…\○○.exeなど，そこを明記して下さい。 なお，ドキュメント＆セッティングの下のフォルダ名など個人情報に関わる名前が，もしありましたら，伏せ字で書いて下さい。
お礼
対処後、もう一度ウィルス検索をしました。 何も発見されませんでした。 ウィルスログをみると、昨日発見されたのは ウィルス名ＷＯＲＭ_ＮＥＴＳＫＹ.Ｑ ファイル名mail.emi scr(C:\Proguram Files\Trend Micro\Virus buster 2004\Tmpx5c.tmp)となっていました。 昨日の日付で ウィルス検索時の処理 隔離できません。 となっていても、先程検索して大丈夫なら良いのですか？ お礼を書く欄なのに補足・質問ですみません。
補足
アルバイトなので今日は仕事が終わってから家に帰って自分のパソコンから質問させてもらっています。 明日またバイトに行くので、参考ＵＲＬをプリントアウトしてがんばってみます。 その後、何か発見された時はまた、宜しくお願いします。
- masasensei
- ベストアンサー率31% (27/85)
まず，以下のURLを参考にやってみて下さい。 その際，トレンドマイクロ ダメージクリーンナップサービスもお忘れなく。
お礼
ありがとうございます。 ダメージクリーンナップサービスをダウンロードして実行すれば良いのですね。 がんばってみます。
- rmz1002
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参考URLをご覧のうえ、対処してみてください。
お礼
ありがとうございます。 がんばってやってみます。
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