パソコン販売店員より

質問

このたび、中途採用で一般家電量販店のパソコン販売コーナーに就職したものです。ところが私はパソコン暦３年の経験不足者なので、この教えて!gooを見ていると私の勉強してきた知識ぐらいで本当に大丈夫なのか？と、とても心配です。そこで皆さん、一応、店員になるのならこのぐらいは知ってないとまずいだろ？ということをアドバイスしていただけないでしょうか？

回答No.3

tadanokuma

私の友人にＰＣの販売店員がいます。
ソ○トアイ○ンドの方です。その店員さんのＰＣの勉強方法を聞きましたので参考にしてみてください。
では、店に出入りされる方は超初心者からマニアの方までいて、質問される内容が広いので、最低限の用語と最近の新しいものは覚えることにしているそうです。
その最近のものとは、雑誌に書いてあるもので、雑誌の発売と同時に質問を持ってきて、このディバイスは置いてないのか？あるいはそのスペックは旧のものとどこが違うか？といった内容を聞くみたいなので、書籍の勉強は欠かせないとのことです。
　そして、店にある自分担当エリアの商品について、ある程度理解することが大事だそうです。
極論を言えば、自分が購入して体験することも重要とかで、メーカーや雑誌に載っていない部分をエンドユーザーに聞かれたらその感触を紹介する、これで飯を食っていますからと言っていました。
　また、自作でＰＣを数台組み上げてディバイスの構成と相性についても検証する必要があるとかで、確実に自信の持てるものを数台用意しておくことです。
特に初心者への気遣いが難しいみたいです。知らないわけですから、何を目的に来店されたのか？という人間的な部分も重要です。なんでも知っていても人間的にダメでは、販売員失格だそうですから。
まずは、
1.基本の部分で販売されている商品を覚える。
2.コミュニケーション。（お客もそうですが、販売員同士も）
3.自分のスキル向上で、ＰＣ関係の基本的部分・用語の勉強

であるようです。私もそう思います。信頼からくる安心感のある販売員になってください。

お礼

回答ありがとうございます。

tadanokumaさんの友達の方には驚きました！
気合がちがうっ。

いや、本当はこうでないといけないのですが、あの
＜自分が購入して体験することも重要
というのはちこっとつらいですねー。購入…、ウーン…。

自作PCは、一から組み上げたことはハッキリいって無いです。
やったのは一台目のパソコンを全部分解してまた組み上げたことぐらい。

ですので、相性とか対応いうことについては全くの素人です。ネットで対応表を見るくらい。
あれだけあるパーツの中からこれはこれ、これにはこれが対応というのが
何故、みなさん分かるのか不思議？？？でしょうがないです。

人間的には多分？問題ないと思うのですが。