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ソファーの寿命は一年ですか？！
約一年前に合革のソファーを購入しました。 その前は革のソファーを使っていて８年くらいで お尻の辺りの縫い目から破れてきました。その時は 手入れも怠っていたのであきらめて今回は合革を購 入したのですが、もう座面の縫い目がほつれてきま した。 家庭で普通に使用しているのですがこんなもので しょうか？合否のソファーは一年ごとに買い換えを するものでしょうか？ 有名な家具の全国チェーン店で購入したのですが 保証は「普通は半年」と言われました。（保証書に は一年と書いてあるにもかかわらず！） なんとも納得出来ない気分でいっぱいです。皆さんの 考えを聞かせてください。 以上、よろしくお願い申しあげます。
- raven_buzz
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質問者が選んだベストアンサー
まったく謝罪の言葉が出なかったというのは、感心しませんね。 補足としてこんなことも考えられます。 たまたま、隠れ不良品（という言葉が適切かどうかわかりませんが）を購入されてしまったということです。同ロットではまったく問題が生じていないのに、一台だけ他より耐久性が弱かったということです。 他の事に置き換えてみると、生産日が同じ電球を２つ買ってきて、同じ時間だけ点灯させます。一週間後片方だけ先に切れてしまったみたいな事です。 縫い糸のほんの一部分が他のものより耐久性に弱かったという場合、販売する側からは「この部分が弱かったのですね」ということしかいえません。その上で、どうして？といわれてもこれ以上はわかりませんというのが、本音でしょう。「こういうこともあります」といってしまうのもわかる気がします。 すでに同じタイプの物が展示されていなかったから、品質の悪いものだったともいえません。あまり売れ行きが良くなかったから廃番になった可能性も有ります。半年で消えていく商品も珍しくない業界ですので。 今回の場合、販売店側にかなりの対応の落ち度が見受けられます。同じ業界人として恥ずかしく思います。
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- LINERS
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某内装材商社の人間に言わせれば。 ソファーって表地(皮・合皮・布生地)は張り替えるんです。いいものはそういう認識で作られています。作りの悪いものは値段が高くても張り替えが効かなかったりします。ただ今回は、一年でほつれたとのことなので、材料はいいものかもしれませんが作りのいいものではないと思います。いいものは三年どころか五年でも持ちます。普通は先に生地(皮)が負けてしますことが多いのですが、最近の家具屋さんは値段を下げることに一生懸命で(家具屋さんだけではありませんが）私たちが見るに良いものは売ってません。ソファーは本来高級品という位置づけですので。そういう意味では売る側にすれば、「しょうがないんですよ勘弁してください、そういうものなんです。」かもしれませんが、そういう仕上がりのを売る行為は私は認めたくないので、ここはクレームで言ってみてください。結果は分かりませんが、「生地を張替えしたらいくらなのさ」という突っ込みは入れてみるべきでしょう。
お礼
店は、最後まで「文句を言っているあんたがおかしい」といった 態度だったので気分が悪かったです。「生地より先に縫製部分が 悪くなったのは絶対変」だと思って譲れませんでした。 皆様のアドバイスをいただいて「自分が正しい」と再認識出来ま した。本部にも今回の事を伝えて「本部から謝罪」を頂きました。 その店には「店長が変わるまでは」行かないつもりです。長い期 間使うものを扱っているのだから接客に破棄を使って欲しいのも です。 皆様のアドバイスに感謝申し上げます！ありがとうございました。
- syouk
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一年未満の場合は、同一品交換か、違うものに変えていただく事になるでしょう。（差額が出る場合はお客様負担） 縫い目がほつれてきた原因は考えられませんか？ 飛び跳ねる、立ち上がる、思い切り腰をかけるなどなど、縫い目に負担が極度にかかる行為を色々思い浮かべてください。 それでも原因がわからない場合、質の悪いソファーをお買い求めになったのでしょう。 以前某雑誌で、某有名メーカーのソファーの耐久実験をしていました。その結果、2～3万円台のソファーは、2～3年で元が取れたといえると、ありました。今はかなり改良されてはいるでしょうが、安物買いの銭失いにならぬよう、ご検討のうえご購入ください。 お手入れ方法はURLからご覧ください。
お礼
3年持てば自分なりに納得出来ると思います。 しかし、一年で、ほつれるとは。。。以前使っ ていた同じ価格帯の展示処分の革張りソファー は５年持ったんですから。。。 質の悪いソファーを買ってしまったんでしょう。 店にはそのタイプのソファーは置いてありません でした。わかりきっているんだから、お店も質が 悪い商品でした。認めてくれた方がせいせいした んですが。。。「そんな事もあり得る」の一点張 りでラチがあきませんでした。全国チェーンの家 具屋のくせに情けない話です。いまだに腹が立っ ています。結局違うものに交換させました。しか し、謝罪の言葉など一切なし。もう、その店では 買いません。
- keiki-gon
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保証書に「1年」と書いてあれば保障期間は1年です。私なら、修理してもらうか、取り替えてもらいます。 お店やメーカーが応じてくれないようなら、消費生活センターで相談に乗ってもらってください。 うちのソファーは合皮ですが、10年くらい使っています。ものにもよるのでしょう。 ソファーは中のつくりも色々あるので、よく調べて買わないと、すぐだめになるとは聞いています。座る時間にもよりますが、半年なんてちょっとヒドイです。 なんだか私まで悔しくなってしまいました。 ぜひ、お住まいの自治体の消費生活センターへ。
お礼
結果として新品交換してもらいました。（差額は負担しました） が！ 売り場スタッフは話にならず。フロア責任者も納得いく回答 をしないので、腹が立ってきて店長に抗議しました。この 店長も私を「クレーマー扱い」で「返金する」と言い出す始 末。それでは追い返されるようで納得出来ないので「プロと しての対応」を要求した結果です。１時間以上かかりました。 １年で使えなくなるソファーを問題のない商品として販売す べきではないと思います。まったく誠意のない店だと思いま した。こんなに腹が立ったのは初めてでした。。。カタカナ 三文字の店での事でした。
- purincoron
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合皮ですと1年～2年で表面もぼろぼろになってきますね。 うちはデザイン重視なので合皮の物を買い換えて 楽しんでますよ。
お礼
革の方が耐久性が良いのでしょうか？？合革の方が ケアレスである時期までは耐久性が高いと思ってい ました。 ２年でソファーを買い替えているんですか？？一般 的に使えるものでしたら３人掛けで４万位しますか ら出費が痛くありませんか？ 少なくとも５年くらいの耐久性は欲しいと思います。
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