Nuro ひかりTV

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
引っ越し前に使っていた録画HDDが引っ越し先では契約番号が違うと認識ができない。これを新居で引き継ぐ方法はありますか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

asciiz

チューナーは同じものを持ってきていますか?
チューナーが変わると録画に使っていたHDDは認識できないと思うのでご注意ください。

で、引っ越したならば、光回線に紐づいている「お客様ID」も変わっているはずです。
「お客様ID」を新回線の物に設定しなおすことで、チューナーを使えるようにできると思います。
以下のページを参考にしてみてください。

＞よくあるご質問 | ひかりＴＶ | 光回線を変更する場合、どのような手続きが必要ですか？
＞https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=43