筆まめ２８⇒３４へしたけど表示画面がおかしい

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
筆まめVer.28 オールシーズンパック...
から
筆まめVer.34 アップグレード・乗換...
にしたんですが、購入する品を間違ったのでしょうか

間違ったとしたら、どうしたらいいかお知らせ頂けると助かります

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows 11 Home

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

tamu1129

それは筆まめのインストール時に一緒にインストールされるデスクトップ住所録という名のソフト（住所録ツールフォルダーにある）で筆まめの住所録を開いているだけの画面です

筆まめの住所録を開いたらデスクトップ住所録で開くようになってしまっているようなので何かの操作で拡張子.fwaファイルをデスクトップ住所録と関連付けさせてしまったのでしょう

きちんとVer34の筆まめはインストールされていますよ

筆まめの画面に戻したいならデスクトップ住所録の画面から添付画面の赤〇の部分の　筆まめ部分をクリックすれば開いている住所録ファイルは筆まめで開いている状態に変わります

住所録ファイルを開いた時に筆まめで開くようにしたいなら　拡張子.fwaファイルの紐づけをインストールされている筆まめと関連付けするように変更してください

お礼

お忙しいところご丁寧にご回答ありがとうございました。拡張子云々がよくわからなかったので、改めてダウンロードしなおしたら解決いたしました。ありがとうございました！良い夏をお過ごしください。

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回答No.2

ware121

確認の為、タスクバーの検索に筆まめ34と入力（添付画面赤線）　→　筆まめ34アプリと表示されたアイコン（添付画面青線）をクリックして筆まめ34を開きオープニングメニューが表示されるか確認してください。オープニングメニューが表示されない場合は、マイページにログインして「お持ちの製品一覧」の筆まめ34アイコンをクリックしてサポート・Q＆Aの問い合わせるから問い合わせるか筆まめの入れ直し（アンインストール、再インストール）を試す。

【アンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　整理一覧の筆まめ34を右クリック　→　アンインストール　→　以後画面の指示に従う

※筆まめ28が残っている場合は、筆まめ28もアンインストール

【インストール】
ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして筆まめ34アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール。

お礼

お忙しいところご丁寧な回答誠にありがとうございました。 ご回答のままの通りの状態でしたので、ご回答通りにしたところ解決いたしました。 わかりやすくご指示下さり助かりました！！ 良い夏をお過ごしください♪

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回答No.1

ware121

動作しているのは筆まめVer.34です。開いているデスクトップ住所録画面の右上の「×」でデスクトップ住所録を閉じ、オープニングメニューから住所禄を開いてみてはいかがですか。

お礼

質問が正確ではなかったのにもかかわらずご回答いただき誠にありがとうございました。 おかげで質問も補足でき不具合も解消いたしました。どうぞ良い夏休みをお過ごしください。ありがとうございました。

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補足

回答ありがとうございます。補足させていただきます。
オープニングメニューが表示されないので、保存していた住所録を開けたところ添付の写真のような画面が出てきました。地味だったのでどこかおかしいのかと思ってしまいました。
デスクトップ住所録という機能が追加されてることに気づかず質問してしまいました。
オープニングメニューが出ないのは、もう一度ダウンロードしなおした方がよいのでしょうか？