- ベストアンサー
【ESET】リムーバブルメディアとしてスマホを検査
スマートフォンがハッキング？され、遠隔操作されているようで、起動しても操作が無効化されてしまい何もできないため、機内モードにしてシャットダウン後、状態悪化を恐れて起動できずにいます。PCにESETが入っているので、リムーバブルメディアとしてスマホはオフラインのままセキュリティチェックや問題駆除をしたいのですが、PCにケーブル接続してもリムーバブルメディアとしては認識されないのか、セキュリティチェックされません（接続時に自動チェックに設定していてUSBメモリだとチェックされる。詳細検査のリムーバブルメディア検査もUSBメモリだと即時チェックできるが、スマホだとグレーアウトされ選択できない）。 可能な方法はないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- maittayoyo
- お礼率66% (2/3)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
昨今のスマホはリムーバブルメディアとしての「USB Mass Storage Class（MSC）」ではなく「Media Transfer Protocol（MTP）」での接続となるので、そもそもリムーバブルメディアとしては認識しません。 USBメモリーやHDD等は「Mass Storage Class」です。 セキュリティアプリをインストールしたり、デバッグモードで……と言う手も無くはないですが、スマホを操作出来ないとなるとお手上げですかね……
その他の回答 (1)
- kitani
- ベストアンサー率81% (95/117)
セーフモードで起動すれば少なくても遠隔操作系アプリが入っている場合には、操作できるようになる（怪しいアプリは消す）とは思いますが、状況が不明瞭な場合には、端末を個人でなんとかしようとするのは、結構危ないと思います。 最終的にはメーカーサポートや携帯ショップなどを通じて相談して端末は初期化してもらうことが確実かと思います。 データ復旧をしたいなら、下記ようなデータ復旧専門業者に委託することになるだろうと思います。 【スマートフォン（スマホ）のデータ復旧】故障原因やよくある症状を解説｜【デジタルデータリカバリー】復旧率95.2％のデータ復旧・復元サービス https://www.ino-inc.com/lp/smartphone/ また アカウントがのっとられている可能性もありますから、 Android系なら Googleアカウントを iPhoneなら、Apple IDのアカウントのセキュリティをチェックするのが良いと思います。PCからチェックは可能なはず Googleアカウントの場合のセキュリティ診断 https://myaccount.google.com/security-checkup あとはクレジットカードを登録して何か購入できる状態になっているなら、クレジットカードの番号を変更するなど、それ以上使えないようにしておく必要があるかもしれません。とりあえずクレジットカードの速報データはチェックしておくのがよさそうには思います。
お礼
改めて個人でやるか業者に頼るか考えるきっかけになりデータ復旧サービスも検討できました。ありがとうございます。教えていただいた点も注意しながら、でも自力で出来る範囲で試みることにしました。丁寧なご回答とてもありがたかったです
お礼
補足
早々のご回答ありがとうございます！ そうなんですね...スマホにセキュリティソフトインストールができないので、PCから何とかと思ったのですが（泣） セーフモードで起動してみて、操作ができればセキュリティソフトのインストールができないか試そうかと思いましたが、書いていてインストールできたとしても起動できないと気付き...PCに繋げて中身のデータだけ抜けないか試してみようかと思います。 起動したらまたより良くない事態にならないか不安ですが...