ESET検査後のシャットダウンをしなくなった

質問

ESET Internet Security 12.2.30.0を使用しておりますが
よくコンピューターの検査後に検査後のアクションを
”シャットダウン”を選択していました。
以前は所有しているPC Windows7 3台とも
検査後に自動にシャットダウンしていましたが

ここ1週間ほど前ぐらいからシャットダウンをしなくなり
PCの電源が入ったままで検査後のアクションも
”なし”の状態に自然に変わっていました？
何がおかしいのか分かりません？
ネットで事例がないか調べても出てこないので
分かる方はもちろん経験がある方々のご意見や対処方法を聞かせて下さい。
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

この機能は使ってませんが、勝手に設定が戻るということですね。
これはサポートに問い合わせてみた方がよいように思います。
過去に他の方の相談があるかもしれないので。

一度、問い合わせ経験がありますが、結構親切で、当方に逆質問の電話がありました。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

ESETに問い合わせをしてみましたところ以下の回答でした

「平素はESET製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ESETサポートセンターの??と申します。

**様よりお問い合せいただいた件について、ご案内いたします。

この度は、弊社製品のご利用において、
ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

本現象について、弊社担当部署にて確認したところ、
誠に恐縮ではございますが、ESET Internet Security V12.2の
不具合でございました。

なお、弊社で確認した限りでは、検査後のアクションとして
「シャットダウン」以外は正常に動作することは確認できております。

今回の問題につきましては、今後のESET Internet Securityの
新バージョンにて改善予定でございますが、大変恐れながら、
現時点で修正プログラムの公開時期は未定となっております。

ご迷惑をおかけいたしますが、修正されたバージョンが
リリースされるまでお待ちいただけますようお願いいたします。

また、本事象については、ESET Internet Security V12.1までの
バージョンでは発生しないことを確認しております。

検査後のシャットダウンをご希望の場合は、誠に恐れ入りますが、
再度ESET Internet Security V12.1へバージョンダウンしての
ご利用をご検討いただけますようお願いいたします。」

以上

結論としてはV12.2の不具合があるという事でした。
どうもありがとうございました。

V12.1までのバージョンでは発生しないことを確認しております。
とのことですが
ESET Internet Security V12.1に再インストールしても
すぐにアップデートしてしまいますので
結果的にはESET Internet Security 12.2になってしまいます
ESET検査後のシャットダウンがしなくなります。

回答No.2

ts0472

検査は正常終了？　何かメッセージがあればシャットダウンされなかった記憶があるので（現在はWin10に切り替え済み）

最近のWindows Update情報不明ですが　ESETに影響が出た場合は再インストールを実施しないと改善しない場合が多いです　OSシステム変更で他社ソフトに必要なレジストリーが編集/削除される

HDDのセクターエラーも疑ってみたい部分はありますが　３台同時となるとUpdateの可能性が高そう