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ESET スマホアップデートできない

スマホ android 7.1.1 mobile Security V6.0 から アップデート https://eset-info.canon-its.jp/support/versionup/ems.html の案内に沿って進める アプリインストール後 起動しない 「ESET Mobile Security」が停止しました の表示 アプリ再起動 「ESET Mobile Security」が繰り返し停止しています の表示 スマホ再起動後も同じ現象 ESETのサポート https://eset-info.canon-its.jp/support/versionup/ems.html では android 「ESET Mobile Security」が停止しました ヒットなし ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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みんなの回答

  • 回答No.2
  • ts0472
  • ベストアンサー率42% (3611/8584)

台数の方はどうなっているでしょう? https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/15779?site_domain=private 個人的に見た事のない画面ですが 台数オーバーで認可されないのかも? 我が家は5台版で1台分残っておりアクセスしない間に自動的に消えている印象です

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質問者からのお礼

ライセンスを確認したところ、5ライセンスとも使用、スマホはカウントされていました。 4,5年前のアクティベート2ライセンスを切断、アップデートを試みましたが、×V6.3の状況は変わりませんでした。 今回、ESET HOMEからアクティベートを初めて行いましたが、昔のライセンスを整理でき、原因の可能性の消込が1つ進みました。

質問者からの補足

V6.2は成功しました。

  • 回答No.1
  • aokii
  • ベストアンサー率23% (4767/20175)

「ESET Mobile Security」を一旦停止あるいはアンインストールしてみて下さい。あるいは、スマホが対応していない機種(バージョン)の可能性もあります。

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質問者からのお礼

停止、再インストールしましたが、状況変わらずでした。V6.0→×V6.3→○V6.1の状況です。

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