MFC-J837DN 頻繁にオフライン状態になる

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J837DN】
■どのようなことでお困りでしょうか？
【2台のパソコンで無線LANで共有していますが、最近頻繁にオフライン状態になってしまいます。本体の電源オフでは復帰しない時もありますが、コンセントを抜いて入れ直すと自動的に復帰します。ほんの数時間使用しないだけでオフラインになる時もあれば、数日経ってもならない時もあります】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【Mac OS　バージョンは10.13xと10.14xで共有しています】
・どのように接続されていますか？
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【パソコン、プリンターのドライバは最新になっています】
・電話回線の種類は何ですか？
【ひかり回線】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
こちらですね。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
思い付くのはマニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして一度初期設定からやり直してみるとかでしょうか。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。実は状況がどんどん悪化しており、もう5分くらいでオフライン状態になってしまっています。今は全設定やり直しをしている余裕がないので落ち着いたら試してみます。ありがとうございました

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