【HL-L2370DN】印刷面が汚れます

質問

■製品名を記入してください。
【HL-L2370DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷面に黒い縦の汚れが付くため下記FAQに従いコロナワイヤー・ドラムユニットの清掃を行いましたが、多少改善はしたものの汚れなくなるまでには至っていません。https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254?a_id=13071&p=15&session=YomTkUAq
バックカバーを開いて定着ユニットを確認したところ、添付画像のようにローラーに汚れが付着していました。
印刷結果を見る限り、この汚れがそのまま紙に付着しているように見受けられます。
この汚れは清掃不可能でしょうか？また修理となる場合は保証対象になるでしょうか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特に無し】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2370dn
こちらですか。

ユーザー側で出来るのはトナーカートリッジやドラムユニットの交換でしょうか。ただ交換しても改善するとか限りませんが。

>この汚れは清掃不可能でしょうか？
ユーザー側で清掃出来るか？って意味なら不可能でしょうね。

>修理となる場合は保証対象になるでしょうか？

モノクロレーザープリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx
保証期間内（購入1年以内）なら修理費は原則無償ではあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
修理に出す方向で検討します。