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「Setup.app」を開くとエラー

kitaniの回答

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  • kitani
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回答No.2

コメントをみました。 最新の macOS 14.4 でも出るのですね。 手持ちの macOS 14.4 (ただし、CPUが M2)では Setup.exe を開くと問題なくインストーラーが起動しました。 となると、アンインストールがうまくいっていない可能性もありますね。 まずは下記より macOS版の「ESET Cyber Security Pro」のオフラインインストラーをダウンロードして、こちらでインストールできるか確認してみてください。 https://eset-info.canon-its.jp/support/wc0102/#ECSP これでだめな場合には、下記のアンインストーラーをつかって一度ESETの削除を試みてから、インストールし直してみてはと思います。 アンインストール方法(Mac環境向け) | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1360?site_domain=private

NysM3jR2
質問者

お礼

ありがとうございました…!

NysM3jR2
質問者

補足

提示いただいたアンインストール方法のヘルプページを辿っていくと出てくるインストーラーを使ったところ、正常にインストールできました。 (本来なら、アンインストールの再試行を先に試すべきだったのですが…) アンインストール手順のページで入手できるインストーラーは、これまで使っていたものと違っていて「オフライン版」だったようです(通常のものよりファイルサイズが大きい)。 それを使えばなぜか問題は起きず、無事にインストールできた…という感じです。 原因ははっきりとわからないままですが、ひとまず解決したのでよかったです。ご助言いただきありがとうございました…!

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