スマホSH-53CのみWi-FI接続不能となった

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
AndroidスマホSH-53C

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入WRC-X3000GS2-Wください＝＝＝

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
昨日から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NTT DOCOMO ドコモ光をプロバイダーBIGLOBEでIPv6接続使用しております。
GE-PON-ONU、RT-200NEの下に御社WRC-X3000GS2-Wを接続しています。
AndroidスマホSH-53CのWI-FI接続当初接続できましたが、PCは接続できていますがSH-53Cのみ突然接続不能になり表示は「デバイスに接続されました。 インターネットにアクセスできません。」となります。
回復方法を教え下さい。PCから質問しています。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

デバイスに接続されましたネットにアクセスできませんの対処法【とはサーチ】
https://www.toha-search.com/pc/device-setuzoku.htm
URLを貼り間違えてましたね…失礼を。

>デフォルトゲートウェイは192.168.1.1です。
そうですか。SH-53Cでブラウザから192.168.1.1を指定してルーターのWeb設定画面は開くのでしょうか？

【Android】IPアドレスを確認する方法
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category=&id=8601
デフォルトゲートウェイは上記みたいな感じで確認したのでしょうか？

お礼

ご支援ありがとうございます。
ドコモのサポートセンターの支援でIPアドレスの確認は行いました。
サポートセンタのアシストでは回復しませんでしたがONU、ルーター、Wi-Fiの電源再投入で現象消滅しました。

回答No.2

121CCagent

https://www.docomo.ne.jp/product/sh53c/
こちらですか。

デバイスに接続されましたネットにアクセスできませんの対処法【とはサーチ】
ｃatalog.update.microsoft.com
みたいなのを参考にして見るとか。
まずはSH-53CでWRC-X3000GS2-WのSSIDにWi-Fi接続したときのIPアドレスを確認しましょう。192.168.xxx.xxxとなっているのか？169.254.
xxx.xxxで状況が違ってきます。

お礼

ご支援ありがとうございます。
ドコモのサポートセンターの支援でIPアドレスの確認は行いました。
サポートセンタのアシストでは回復しませんでしたがONU、ルーター、Wi-Fiの電源再投入で現象消滅しました。

補足

デフォルトゲートウェイは192.168.1.1です。
SH-53C、無線ルーター、ONUなどの再起動を行っても回復しません。
これらの操作から12時間を経ても現象は変わっていません。

回答No.1

are_2023

スマホの電源を入れなおしてください

お礼

ご支援ありがとうございます。
スマホの電源切断、投入、再起動く理解しましたがげんしょうはきえませんでした。。
サポートセンタのアシストでは回復しませんでしたがONU、ルーター、Wi-Fiの電源再投入で現象消滅しました。