トナー交換が反映されない

質問

■製品名を記入してください。
【HL-4570CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリントしていて、シアンのトナー交換が表示されたので、新品の正規トナーに交換したのに、交換した事が反映されず、トナーを交換しろとエラーが表示される。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl4570cdw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）

と修理は出来ません。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl4570cdw
マニュアルを参考に電源が入った状態でトナーカートリッジを交換しているでしょうか？
何度かインクカートリッジを取り付け直してみるとか。トナーカートリッジを取り付ける際に右側に寄せる・押し付けるようにしてみるとか。

回答No.1

sidebank201509

取説に交換方法が記載されていますが、つい電源を切った状態でやってしまうものです。

注意
途中で本製品の電源スイッチをOFFにしたり、フロントカバーを開けると新しいトナーを検知できない場合あります。

とあります。今一度、脱着してみてはいかがでしょうか？