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プリンターが突如オフラインになる
■製品名を記入してください。 【 DCP-J963N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターが突如オフラインになったり、最初からオフラインになる。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【win10、win11など４台くらい使用、どのPCでも現れる現象、ドライバーアップデート、PC,プリンターの再起動など実施済み】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【どのアプリも同じ現象 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- uji6shi
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DCP-J963N 有線LAN接続対応ですね。 有線LAN接続に変更を薦めします。 （パソコンが無線LAN接続でもプリンターが有線LAN接続なら有線LAN接続です。） 変更方法はbrother Q&Aを参考に 【インクジェット プリンター】本製品の接続方式を変更したい https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9760 とりあえず 無線LANルーターの電源OFF/ONで改善することがあります。 オートチャネルセレクト機能: （電源を入れた時に電波状態の良いチャネルを自動選択） DCP-J963Nなど多くのプリンターはwifi2.4GHｚのみ利用です。 無線LAN2.4GHzは遠くまで届く反面、電波干渉を受け易いようです。 https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_other59.html 無線LANルーターにはバンドステアリングという機能もあります。 https://www.wifi-tokyo-rentalshop.com/masternet/band-steering/#index_id6 2.4GHzが混雑していて無線LANルーターが５GHzに切り替え プリンターがオフラインになっているののかもしれませんね。 我が家の場合 無線LANルーターの隣室にある無線LAN接続プリンターとの接続が突然不安定になり Androidフリーソフト wifiアナライザー で調べるとプリンター近くでは同じチャンネルの近所の無線LAN2.4GHzが強く混信していました。 （添付画像参考） 無線LANルーター2.4GHzチャンネル変更をしてもイタチごっこだと思い有線LAN接続に変更しました。 wifiアナライザーを利用されるなら https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US Windows用 https://apps.microsoft.com/detail/9NBLGGH33N0N?hl=ja-JP&gl=JP
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- okok456
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ルーターが一階、プリンターが二階 なら 無線LANルーターを家の中心近くに移動すれば改善するかもしれません。 我が家の場合、 1階のauひかりのホームゲートウェイ（光電話機能内蔵無線LANルータ）では2階の電波が弱いので 木造3階建て向け無線LANルーターを購入し ルーター機能を停止するBR（ブリッジモード）でauひかりの無線LANルーター内蔵ONUに接続し、家の中心近く（1階中央天井近く）に設置し 2階の無線LAN環境が改善しました。 https://www.buffalo.jp/topics/select/detail/wifi-radiowave.html
お礼
ご回答ありがとうございます。 みなさんのご意見を参考にいろいろ試してみて、改善しないようならルーターの交換を考えたいと思います。
- sidebank201509
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プリンターのwifi接続技術、リトライ復帰はスマホやpcのそれに比べて非常に劣っています。 再起動やドライバー入れ直しなどで一時的に直ったとしても 多大な時間労力を取られます。 プリンタとルーター間を近づけるとかwifi環境の見直し。 プリンタを有線LANでローカルネットに繋ぐのが幸せになります。
お礼
ご回答ありがとうございます。ドライバーは、３度ほどインストールしなおしました。解決しません。wifi環境かもしれません。プリンターと無線環境を改善したいと思います。
- couchadaisuki
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ドライバーの入れ直しをしてみてください Win10 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013 Win11 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
お礼
ドライバー等は３度入れなおしました。解決しませんでした。wifi環境を改善したいと思います。ご丁寧に回答ありがとうございました。
- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？ ・設定を確認後、再起動 ・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動） ・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html ・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット） 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ご丁寧に回答ありがとうございました。 wifi環境を工夫したいと思います。ご回答にあったようにまだすべての環境変更を試していません。いろいろ試して改善していきたいと思います。
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