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筆まめ21起動しない
furamankoの回答
- furamanko
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俺なら自分で作った住所録データfwaをDVD-RWとかにコピーして 筆まめVer.34を買ったらPC￥ドキュメントフォルダー￥ 筆まめフォルダーにコピー戻しする。 筆まめVer.34で住所録データの住所録.fwaが読み込める。 筆まめ21の起動出来なくなったのはWindowsのアップデ－トファイルが原因だとおもうので、 今回のように筆まめ21がWindowsのアップデ－トで起動出来なくなったとしてもソ－スネクストでは筆まめ21の不具合のアップデ－トファイルは作って配布は無いでしょう。 もう一度書きますが息子さんのパソコンでWindowsのアップデ－トが出ても今はアップデ－トせずに貴方のメ－ルアドレスとパスワードでソ－スネクストマイページを開いて筆まめVer.21のアイコンをクリックしダウンロードとインストールして起動出来る状態にしてから筆まめVer.34のアップグレードのダウンロード版を購入する。 購入したら直ぐにマイページに筆まめVer.34のアイコンが出来る。 支払いはコンビニ払いなら手数料100円掛かるがクロネコヤマトからハガキが来たらコンビニで払う。 貴方のパソコンはコントロールパネルからプログラムのアンインストールで筆まめVer.21をアンインストールしてから筆まめVer.34をダウンロードとインストールからインストールする。 分かる事が有れば教えますよ。
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補足
息子も娘もパソコンを大学へ持っていってしまい、せっかく教えていただいた動作確認できず、ソースネクストさんからの返答なく、トレンドマイクロサポートさんにもヘルプお願いしましたが、解決しませんでした。 21夏データは外付けHDDに残しておいてましたので。観念してアップグレードをどきどきしながらダウンロードしました。 21夏バージョンはかわらず開きませんが、データ移行が無事出来ておりました。開かなくてもデータは大丈夫で安心しました。 Windowsアップデートは最新の状態です。 また、セキュリティソフトも起動した状態でも大丈夫です。 大変お騒がせ致しました。 これまで何も不具合なかったものがトラブル起こすと本当に困りました。 とても細やかにサポートしていただき心から感謝しております。 これから年賀状作成の続きを致します。 この度は大変お世話になりました。 よいお年をお迎えくださいませ。