ディスプレイの交換でデータが消えてしまうのか

質問

9月21日午後、職場のディスプレイの調子が悪く、業者が修理に来ました。ディスプレイの交換だけで済むので、データが消えることはないと業者に言われましたが、デスクトップ上に貼り付けていた20の大切なフォルダが消えないか心配だったので、ディスプレイの交換時とデスクトップに大切なフォルダが表示されたのを見届けて、その場を離れ仕事に戻りました。まだ、ショートカット等以前の画面通りに戻っていなかったので、残りを元に戻しておきますよと言われお任せし、2時後にパソコンに戻ると業者は帰っていて、画面にあったはずのフォルダは1つ除いて全て消えていました。業者が修理前に移動したデータ保管の場所にもなく、(2時間前にはあった。)検索をかけてもヒットせず、翌日夕方にも再度診てもらいましたが、データは復旧できませんでした。(私は、この日は出張で修理に立ち会えず)ネット上でも、ディスプレイの交換だけではデータが消えることはないとほとんどの情報にあります。誰か、ディスプレイの交換で消えたデータを元に戻す方法を教えて頂けないでしょうか。6年分の仕事のデータがなく、途方に暮れています。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

pluto1991 · ベストアンサー

この話はホントにミステリーですね。本当にPCに手を付けていないならありえない話です。ディスプレイを新品に交換したってデスクトップに置いたものは見えて当然。「元に戻しておきます」なんていうセリフ自体がマウスで何か操作をしたという証拠でしょう。と言ってしょうがないのでムリヤリ可能性を考えてみます。
①業者がユーザー名を変えてしまった。＝別のユーザーならデスクトップの書類だってなくなります。
この場合、Cドラ＞ユーザー>ユーザー名でたどれば書類は見つかります。
②業者がシロウトで本当に書類を捨ててしまった。この場合でも取り戻せるんですよ。Glary Utilitiesのような無料版からFinalDataProの様な有料版もあります。復元ソフトはそれぞれアルゴリズムが違いますから、こちらでダメならあちらで復元できた、というようなこともあります。ここは執念を燃やしてください。
③業者に責任は問えません、作業の前に念のためにバックアップをしてください。というのは基本的な常とう句です。絶対に言われているはずですから。

お礼

情報をいろいろ教えていただき、ありがとうございます。今日職場で半日パソコンを調べたら、Dドライブのバックアップに5年分入っていました。②を模索してみます。

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補足

業者がユーザー名を変えてしまったのか分かりませんが、本日確認したところ、業者がデータを保管したと言ったCドライブのデスクトップにはなく、Dドライブのバックアップに入っていました。しかし、不思議なことにデータ操作の日付が全て2023年1月30日になっていて、データも2023年1月辺りから本日(つまり今年分)までのは1つも見つかりませんでした。推測するに、交換したディスプレイが中古品で日付設定が2023年1月30日で、そのため、それ以降のデータは検出できないのかと考えましたが、いずれにせよ直近9ヶ月分のデータが見つかりません。

回答No.4

marupero

＞まだ何か方法がないか模索してみます。
業者が消したのならもう業者に元に戻せとクレーム言うしかないです消えたもんは何人たりとも元に戻せないので幾らか返金してもらってください

回答No.3

iyonohanamuko

非常に残念ですが、デスクトップの場所になければ、データは消えていると思われます。

https://laboradian.com/folders-in-pc-win10/

本当に大事なデータは修理する前に一度バックアップを取ることが大前提となりますのでご注意ください。

お礼

手がかりを教えていただき、ありがとうございます。難しい言葉がいっぱいありますが、お示しされた所を確認してみます。どこか場所を移動して、別の名前でも存在して、見つかればいいのですが。

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回答No.2

marupero

＞6年分の仕事のデータがなく、途方に暮れています。
業者のミスですので業者に責任取らせましょう

お礼

ご回答、ありがとうございます。そうしたいのですが、まだ何か方法がないか模索してみます。

回答No.1

bardfish

せめてデスクトップPCかノートPCかくらいは書いてください。

基本的にモニター(デスクトップＰＣと仮定)交換でパソコン内部に何ら影響は与えません。
ノートパソコンだとしても基本的に影響はありません。

可能性があるとしたら・・・動作確認の為にWindowsを起動し、解像度の確認を行う。その際にご質問者様が通常しているアカウントとは違うアカウントでログインしそのままの状態でシャットダウンして引き上げた。

で、別のアカウント/ログインIDでデスクトップを表示させるとデスクトップ上の各種アイコンやドキュメント内のファイルは「別扱い」となります。

従いまして、ご質問者様がまずやるべき事は「電源投入後のログインユーザー名を確認すること」となります。

ログインＩＤが違っているのに「全て消えてしまった！」と騒いでも「当たり前」と思われるだけです。
1つだけ残ったフォルダというのもどういうモノか説明がないのもトラブル対応的には聞き返さなくてはならない箇所。
このような場所(掲示板方式)では態々聞き返してから怪盗が車で時間がかかり、場合によっては怪盗すら頓珍漢で更に言葉を換えて同じ事を聞き返すこともあります。
だから状況説明は感情的にならず、淡々と事実だけを伝えるようにしてください。
今回の御質問の場合、具体的には「残っていたフォルダ(アイコンですよね)はご自分で作成したモノ」かどうか。スタートメニューは何か変わっていますか？そもそもWindowsパソコンなんですか？
冒頭に書きましたがノートパソコンですか？デスクトップパソコンですか？
バックアップは取っていなかったのでしょうか？

お礼

パソコンに疎い私にアドバイスしていただき、ありがとうございました。ちなみに、電源投入後のログインユーザー名は、いつも通りに起動します。1つだけ残ったフォルダは、インターネットからダウンロードしたエクセル雛形に数値を打ち込んだものです。

補足

Windowsパソコンでノートパソコン、バックアップは取っていません。残っていたアイコンは、デスクトップ上で新規フォルダを作成するで作成し、その中にたくさんのファイルやフォルダを入れていました。スタートメニューは、変わっていません。パソコンに疎くて、質問の仕方やパソコン用語が合っていない場合は、ご容赦ください。