メール設定ができません

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このQ&Aのポイント
  • Outlook19での家族用複数メールの設定方法について、NTTBBとamail.plala.or.jpの違いによるエラーが発生し、早急に復旧したい
  • ぷららのメール設定がOutlook19でできない問題について、SMTPとPOPサーバーの設定方法を教えてほしい
  • メール設定ができない状況にあるため、ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららに相談して解決方法を教えてほしい
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  • 締切済み

メール設定ができません。

■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ぷららのメール設定ができません。パソコンの入れ替えでメールを設定したいのですがOutlook19で設定ができません。　設定するメールは　家族用で追加した複数メールのオプションです。ただ、使用年数がNTTBBの時からなので古いです。私のが基本メールで＠以降がbroba.ccです。今回のは＠以降がamail.plala.or.jpになります。以前いただいた書類にはSMTPとPOPサーバーamail.mail.plala.or.jpとなってますが　Outlookではサポートされてない認証方法とかでエラーします。早急に復旧したいので　設定方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • YNR6
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  • okvaio
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回答No.2

https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/ 上記リンクを参考に設定を見直してみて下さい。

回答No.1

とりあえずWebメールは入れるか確認されてみてはいかがでしょうか？ 以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？ https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=237#:~:text=%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%8C%E6%AD%A3%E5%B8%B8%E3%81%A7,%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8B%E3%81%94%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82 また、過去解決事例が参考になりますでしょうか？ **************** SMTPを465で試していたのですが、ダメだった為質問しましたが、回答を見て対処方法は間違いないと思い再度設定したところ587でテストしたら成功しました。 早速の回答感謝します。 **************** **************** ご教示ありがとうございました。ご親切に感謝申し上げます。 ぷららアカウントを追加出来ました。 原因はメールサーバー名を私が錯誤して入力していました。 ご教示いただいたサポートのメールサーバー名：secure.plala.or.jpを 設定時に入力するべきなのに私の会員登録のサーバー名：snow.plala.or.jpを 入力していました。私の思い違いで勘違いでした。 落ち着いて見たら錯誤に気が付きました。 色々お手数をお掛けして申し訳ありません。 今後ともご教示の程お願い申し上げます。ありがとうございました。 **************** https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/qa/q10141171.html **************** あまり使いたくなかったのですが、サポートに登録しました。それで問い合わせたのですが、imapの受信ポートが今まで993だったのですが、違う番号になっていました。（マニュアルも993しか記載されていませんが）。 ありがとうございました。 **************** https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/qa/q10154653.html

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