購入時の色ずれについての相談

2023/10/18 09:18

このQ&Aのポイント

セットアップ中に発生した問題で、印刷時に赤と青の線がずれ、紫の線が2重にぼやけて印刷されます。
問題はWindows11とMacOS13の両方で発生し、無線LANで接続されています。
関連するソフトや電話回線の情報は提供されていません。

締切済み

購入時の色ずれ

2023/07/27 22:01

■製品名を記入してください。【　　　3230CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　セットアップ中です。試しに印刷すると赤と青の線がずれるようです。紫の線が赤の線と青の線に２重にぼやけて印刷されます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11、MacOS13 両方同じ　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LANG　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

jazzynight7
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121CCagent
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2023/07/28 16:33 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw こちらでしょうか？ >セットアップ中です。とあるので購入して間もないのでしょうか？そうであれば初期不良の可能性があるので購入先に早急に連絡を入れましょう。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2023/07/28 06:40 回答No.1

色ずれ補正をしてみてはいかがでしょうか？ https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/hll3230cdwb_jpn/ug/html/GUID-56B0CE09-8C8C-43C3-9636-9ABBDD33A286_180.html 改善の見込みがなければ修理となりますが、購入後１年以内であればメーカー保証が受けられます。初期不良の可能性が非常に高いと思われますので販売店舗もしくはブラザーコールセンターにご連絡ください。

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赤色が出ない
■製品名を記入してください。【MFC-J6983CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【印刷したら赤色が出てなかったので赤色のインクを交換したが、赤色がやはり出ない。印刷品質チェックシートを印刷したらMのところになぜか青色が出ている。Cの青より濃い青(紫？)になっている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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MFC-9340CDW　色ずれ
■製品名を記入してください。【MFC-9340CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ブラックとイエローは正常だと思いますが、マゼンタとシアンの色がずれ、色が薄いです。具体的には赤色が黄色くかったり、青色が紫色に印刷され、色は薄いです】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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色ずれします
■製品名を記入してください。【HL-L3230CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【色が0.5mmほどずれて印刷されます。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【macOS Big Sur】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　illustrator　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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本日購入したばかりなのに印刷すると青色がかっている
■製品名を記入してください。【MFC-L3780CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【本日購入してカラー印刷をしたら青色がかった印刷になった。その後もドラムを掃除したが改善しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【）Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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印刷時の罫線のずれ
■製品名を記入してください。【ＭＦＣ－Ｊ６７７０ＣＤＷ　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【印刷時の罫線のずれ、印刷位置チェックシートでも改善せず　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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カラー印刷時黒の色ずれ
■製品名を記入してください。【　　HL-L3230CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【カラー印刷時に黒が色ずれする　色ずれ補正をすると一時的には治るがしばらくするとまたずれる。また黒の文字色が黒１色ではなくCMYK４色になっているのでカラー印刷するときに黒は黒１色で印刷したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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青色が出ない
■製品名を記入してください。【MFC-J6997CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【青色が印刷できなくなった】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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印刷の色がおかしい
■製品名を記入してください。【MFC-J830DN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【カラー印刷で青が強くでるようになったため、ノズルのクリーニングを行ってテスト印刷したところ、イエローが青と黒の半々で印刷されました。一番強いクリーニングを行ったところ、イエローが緑で印刷されました。また、正常だった赤と青に黒が混じるようになりました。プリンターの電源を入れ直したり初期設定にしたりしましたが直りません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　直し方を教えて下さい。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【ワードを印刷　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【光回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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購入時から印刷設定ができない
■製品名を記入してください。【MFC -L3770CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【無線LAN繋げました、でも切れてしまう。MACアプリ入れましたけど印刷ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　１２です　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　光回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- プリンター・スキャナー
プリントした色がおかしい
■製品名を記入してください。【DCP-J982N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　カラー印刷の色がおかしい。赤が紫になり、他の色もグレーががっている、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows7　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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