Brother_MFC_J6710CDW

質問

■製品名を記入してください。
【Brother_MFC_J6710CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【wifi 変えたら繋がらなくなった】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　softbankair　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ISND回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか？

【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/

ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するかもしれませんね。
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.3

papis

>wifi 変えたら
Wi-Fiルーターを変更したということであれば、
[MFC_J6710CDW]-(区間A)-[新ルーター]-(区間B)-[Mac]
の、区間A,Bともに再設定が必要になります
おそらく区間Bの設定はできていて、
Macがインターネットにアクセスできる状態なのであれば、
1.区間Aの接続設定
2.Macのドライバー再インストール
の作業が必要です

1.については
a.MFC_J6710CDWのネットワーク設定を初期化
b.AOSS/WPSで区間Aの接続設定
で進めるのが良いかと思います

a.
「ネットワーク設定リセット」
https://download.brother.com/welcome/doc012245/cv_mfc6710cdw_jpn_net_a.pdf#page=47
で、いったん旧Wi-Fiルーターとの接続設定をクリアして、

b.
自動設定機能（WPS/AOSS™機能）を使って無線LANに接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10321
により、新ルーターとの接続を行う。

なお、
>・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
>【　　softbankair　　　　　　】
とあるので、注意が必要です。
SoftbankAir側のボタンを押す際は、
https://www.softbank.jp/support/faq/view/25289
に記載がありますが、背面の「WPS」ボタンを長押し（5GHz：1秒から2秒、2.4GHz：5秒以上）
の、【2.4GHz：5秒以上】の方でWPSを起動させる必要があります。

MFC_J6710CDW は、2.4GHzのみ対応のため、
WPSを5GHzの方で起動しても接続はできません。

さらに、SoftBankAirシリーズの場合は、
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792
にそって【「端末間通信設定」を「許可」】にしないと、
macやスマホなど5GHz帯でもつながる端末から、
2.4GHz帯のみにつながる機器に対して通信ができませんから、
Macから、SoftBankAirを介して、
MFC_J6710CDWを見つけることができません。

区間Aの接続ができたら、
2.Macのドライバー再インストール を行います。
Macから
ソフトウェアダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
にアクセスし、MacOSのバージョンを選んでドライバーをインストール
※MFC-J6710CDWはMacOS10.15までのドライバー供給ですので、
macOS11(BigSur)以降には対応していません

回答No.1

merrysun

【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E7%84%A1%E7%B7%9Alan%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

お礼

ありがとうございました。
無事に解決しています。