プリンター修理ならびに買い替え便について

質問

御社のXK90のプリンターを購入し、5年弱を迎えております。
今回は何をしても紙が上手く送り出すことができず、大学の研究室の為、至急修理または買い替え便のご教示を頂きたくお願い致します。どうぞ宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.5

GENESIS · ベストアンサー

まずはここがキャノンとは無関係のサイトであることをお伝えしておきます。
さて至急とはどれだけの時間なら可能なのでしょうか。1日や2日では無理かと思います。また修理部門の混み具合によっても日数は変わるかと思います。どうしても早く欲しいなら買い替えが一番早いでしょう。ちなみに給紙搬送関連の不具合修理費用概算は添付写真のとおりです。なお大学側でキャノンと保守メンテナンス等の契約をされている場合は、契約内容をご確認の上対応ください。

保守メンテナンス等の契約がない場合で修理を希望される場合は、キャノンの修理窓口に連絡して、どの方法で持ち込むか（引き取りor持ち込み）、費用詳細、修理日数を確認してください。時間的に待てない場合は買い替え一択となるでしょう。

回答No.4

merrysun

PIXUS XK90引取修理サービス（らくらく修理便）
https://canon.jp/support/repair/repair-products/hikitori-rakuraku?pr=5103

急ぎなら同一機種
PIXUS XK90
https://kakaku.com/item/K0001276752/
最安価格(税込)：
¥42,800

【インクジェットプリンター】給紙ローラーをクリーニングする (PIXUS XK90/TS8430)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/101779/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%B5%A6%E7%B4%99%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%99%E3%82%8B-%28pixus-xk90%2Fts8430%29

回答No.3

noname#255701

至急なら、新しいものを別途購入するしかないと思います。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=5103
修理対応期間 終了年月 2027年03月

と修理は可能ですね。

【インクジェットプリンター】 修理料金について
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511
ただ、引取修理だと修理内容に関係なく一律で25,300円掛かるので智注意を。

キヤノンのインクジェットプリンター買い替えサービス
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/special/kaikae.html?id=ad_01
買い替えサービスは上記を読むと良いかと。

回答No.1

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。