• 締切済み

ビッグローブ光の業者対応に困っている

ビッグローブ光の業者対応が酷すぎる気がします。 一昨日アパートの回線工事をビッグローブ光に依頼していたのですが 普通と違う線の引き方で、インターホンを取り外さないといけないんだけどやり方が分からないから管理会社に聞いて教えろと言って帰っていきました。 その後ど素人の僕がいじると普通に開き 開けれましたのでもう1回来てくださいと言うと、予約が埋まっているから一ヶ月後になると言うのです。。。 普通にヤバくないですか?あまりの対応に唖然しました、こっちは依頼してる側で外し方がわかる分からないだの知ったこっちゃないのに謝罪のひとつなしです。前払いしてるんですよ!? これでは仕事ができませんし、僕はフリーで働いていて企業と仕事を進める予定だったのにほんとに危機です。 クレーム入れて今すぐ来てもらう事は出来ないのでしょうか、、こんなのほんとに困りますよ、

みんなの回答

  • okvaio
  • ベストアンサー率26% (1789/6848)
回答No.3

ビッグローブにクレームを入れてください。 このサイトはユーザー同士のコミュニティの場です。

回答No.2

急ぎなのでこれないならキャンセルする。 前払い分返せと言えばどうにかなるのでは?

回答No.1

>クレーム入れて今すぐ来てもらう事は出来ないのでしょうか、、こんなのほんとに困りますよ、 ビッグローブ光本体にクレーム入れてみては?

関連するQ&A

  • 光回線工事

    Kddi開通の業者さんに今月の18日に工事を依頼してきてもらったのですが、インターホンの開け方が分からないと言われ作業を中断し帰ってしまいました。 そのあと個人的に少しインターホンのネジを4ついじって見たところ普通に開きました。こんなしょーもない事で次回に1ヶ月も引き伸ばされたんですが、これって普通に技術者なのにおかしいですよね? 普通にネットが繋がらないせいでお仕事の契約切られそうです。ほんとに怒っているのですが、クレーム入れて臨時で来てもらうことって出来ます? (もう線通すだけの状態)

  • 光回線 biglobe 勧誘

    最近0120から始まる番号から頻繁に電話が掛かってきてます。 土日、夜間問わず1日1~3回程度、2週間くらい掛かってきてました。 ずっと出なかったのですがあまりに掛かってくるので出ました。 相手はbiglobeを名乗り、ADSLから光回線に変えないか? と言う内容のようです。実際には30分程度話し続けられました。 要するに、 ・当社では光への切り替えが8割完了している。あなたのところも光にしないか? ・料金は一切変わらない。 ・なにか契約的なものではない。 ・工事をしたいので立ち会って欲しい ・今はキャンペーン中なので工事費は掛からない というものでした。 とりあえず、「電話だけだとわからないのでメールか書面でお願いします」と言ったらbiglobeのホームページを見て欲しいと言われました。また水曜に電話をかける。と言うことで電話を切りました。 質問として、 (1)この電話は本当にbiglobeなのか? 自分が疑ってる原因というのは ・このような事を電話で勧誘するのか? ・大手が土日、夜間などに頻繁に電話してくるか? ・留守電には一切入れず、無言である。 ・この番号を「迷惑電話サーチズ」と言うサイトで検索したらヒットしました。ちなみにさのサイトの口コミではYAHOOを名乗ったりNTT東日本を名乗ったりしているようです。 ・ちなみに実家にも頻繁に電話しているようです。 こちらの名前、プロバイダ契約日なども知っていました。 (2)本当にbiglobeである場合、これに応じたのがいいのか。 ・いまのADSLで何も不自由していない ・料金も変わらず、どうしても変えて欲しいと言うことならば頑なに拒否するのもどうか ・古い家で近い将来に建替えを考えているので工事はどうか 担当のフジタという人はこの月火は休みなのでまた水曜に電話してくるようです。正直憂鬱です。

  • ビッグローブの解約について

    去年末にビッグローブからの営業電話で今より安くなるとのことで プロバイダーを切り替えました。 しかし、契約した後の担当者のずさんな対応、 サポートの対応の悪さ、大して安くなっていたこともあり、 また、プロバイダーを切り替えました。 切替後、ビッグローブを解約したのですが、 今使っている回線を撤去するとの連絡を受けました。 解約手続きしたのは家内なので、詳細は分かりませんが、 家まできている電話回線はNTTではなく、 ビッグローブが買い取っているものでなので、 解約時には撤去するとのことで今月の末日からインターネット接続が出来なくなります。 ちなみにビッグローブ契約時には回線の工事等は一切無しで プロバイダーのみの切替で済みました。 色々な事があってビッグローブにはうんざりなのですが、 解約した経験のある方は皆、同じように回線も撤去されたのでしょうか。 すいませんが、規約等は読めていません。

  • BIGLOBEかniftyでWiMAXの安全性

    現ADSL・8Mから乗り換えの新たなプロバイダー選びで、自宅専用使用となる予定ですが、アパートでも4世帯でファミリー契約になる可能性大? といつまで住むかわからないので、縛りや工事費のかからないWiMAXが有力候補になってる感じです。 セキュリティ面も重要視したいので、比較的、力を入れてそうなBIGLOBEかniftyが最有力候補に絞られてるんですが、niftyの常時安全セキュリティ24、またはBIGLOBEのセキュリティセット・プレミアムは、WiMAXには対応してない(光やADSL用)んでしょうか? サイトを見ても、非対応かはっきりわからず。。。実はモバイルのWiMAXなど、全然知らなかった通信・デジタル情報音痴で短期間で詰め込み猛学習中なので、モバイル系だから光やADSLと分けて考えたほうがいいのか、自分が思い込んでるだけで可能か、よろしくお願いします。 あとやはり、対応してても、光やADSLに比べ(家専用ですが)モバイル系回線は、セキュリティ面では低くはなるんでしょうか。

  • クレーム対応:アルバイトに謝りに行かせますか?

    私の立場は末端のアルバイトです。 少し前に起こしたクレームについての対応で悩んでいます。 もちろん、プロ意識をもって仕事に望んでいます。 接客業ということもあり、自分の対応で招いてしまったクレーム ですから、謝りに行くのは当然かとも思います。 ただ、私はアルバイトが謝りに行く事(一人ではないでしょうが) 自体が納得できません。 会社、社員は、末端の現場で働く者を守るのが仕事だと思っているからです。 すでに、謝罪文も実名入りで自分で書きました。 (この時点でもすでにどうかと思います。) その後、何の経過連絡も無しにこの事態。 会社自体に不信を覚えます。 こんな自体、普通あるのでしょうか? 会社に対して抗議してよいものでしょうか?

  • OCNとBIGLOBE

    Bフレッツのマンションタイプにすることにしたのですが、プロバイダで悩んでいます。 OCNはIPフォン付きにすれば月額700円らしいのです。しかも付きをえらんでおいて後々使う事にしてとりあえずは普通電話回線にしておくのも可能だという事をきいたのですが本当なんでしょうか? BIGLOBEは動画配信をしてるそうなのでどちらにしようかなやんでます。料金が一緒だったらBIGLOBEにするつもりだったのですが、IPフォン付きにすればOCNの方が安いという事でどうしましょう。 どなたか良い情報をご存知でしたら教えてください。

  • 光コンセント?

    光コンセント? について教えてくだしやぁ。 前日引っ越しをしました。新居でPCを使うために、光回線 ビッグローブ の 回線工事の申し込みをしました。 本日、電話線の差し込みジャックの隣に、光コンセントと表示されたものを発見したんですが、 これは既に、この部屋に光回線が引き込まれてるという事なんでしょうか?? わかるかた教えてください。

  • 一つの業者で光回線の工事が出来ないと言われた場合…

    はじめまして。 光回線での接続環境にしたくてKDDI提供のひかりoneを申し込んだ調査の結果、KDDIの光回線の大元から申し込んだ物件迄の電柱の中にどうしても光ケーブルを通す事が出来ず、経路が確保できないために工事不可と言う返答をもらいました。 環境を申しますと、物件はアパートの一階。 東京の練馬区と言う、割と都心側にある地域なので…まさか光がひけないとは思いもよりませんでした。(知識不足でした…) こう言った返答があった場合…例えば他光回線業者に調査依頼して他業者なら経路確保ができて、光のサービスを受けれる可能性はあるのでしょうか? 知識不足の所多々あるとは思いますが、回答お待ちしております。

  • KDDI光マンション SonetかBIGLOBE?

    今度マンションに引っ越し予定です。 そのマンションではKDDI光(VDSLです)とUCOM(光?)があることを知りました。 が、現在KDDIの光で考えています。 KDDIに電話したところ、開通まで3週間くらいかかるみたいです(2週間しか時間がありません)が、急ぎでやってくれるそうでした。(みんな急いでるとは思うのでまぁ普通の早さになると思いますが。) そこでキャンペーンのことを知りました。聞いたところ、KDDIからキャッシュバックが15000円、 さらにプロバイダから別にSonetが15000円キャッシュバック、ビッグローブが10000円のキャッシュバックがあるみたいでした。 正直ビッグローブのほうが対応などがいいのでは?なんて先入観がありますが、 みなさんならどちらにしますか? VDSLですが30Mbpsくらいでてくればいいなと思っています。 価格comから申し込むとさらに1万円くらいキャッシュバックがある(4万弱みたいです)みたいですが、ネットからの申し込みだと遅くなりそうな気がしています。 急ぎなので明日までにSonetかBIGLOBEのどちらかに決めないといけません。 ご意見お聞かせください。

  • 光ケーブル接続時の問題について

    どなたか詳しい事を知っている方がいらっしゃれば、 ご助言ください。 光ケーブル接続時の問題について、 @nifty光withフレッツ ハイパーファミリータイプ でインターネット接続の契約をWeb上で申し込みしたのですが、 その後、NTTから開通工事に来た方が、 「先に、光ケーブル用のパイプを取り付ける工事を  電気店の方に依頼して、しなければならない」 というような事を言ってきました。 それで、近くの電気店に依頼して 光ケーブル用のパイプを取り付ける工事を先に お願いしようとしたのですが、 「それもNTTの開通工事の内容に含まれているはず」 との返答が返ってきました。 結局この[光ケーブル用のパイプ]はどこで依頼して 取り付けてもらえばいいのでしょうか? また、NTTから開通工事に来た方に補足で聞いたのですが、 [光ケーブル用のパイプ]が無くてもインターネットの 接続はできるが、壁にビスでケーブルを留めたり、工事の 跡が目立ってしまうとのことでした。 詳しい方、少しでもいいのでご助言を よろしくお願いします。