NTTドコモの電話料金

質問

ドコモのピッチでのインターネット接続サービスに加入しています(mopera)。定額制なのですが、コンピューターのOSをインストールしなおした際に、有料の番号に設定してしまった上つなぎっぱなしに数週間。現在８０万ほどの請求がきています。

確かにこちらの設定ミスなのですが、定額月５千円ではあるが番号を間違えると月８０万円のサービスなのは確かです。ほとんど屁理屈しか言えてませんが、通常では考えられない額に増えていることを知らせてくれなかったと言うのは甘えすぎでしょうか？

回答No.3

yuiyui25jp

友人は同じような種類で高額の請求が来て、話し合いましたが平行線。で、消費者センターにて相談し、再度NTTと話し合い、結局裁判する事に（簡易）で、かなりまけてもらいました。

詳細は聞いてないのですが、「通常であれば＊＊円で、過去の平均使用額の算出の上今回の請求額は常識的に考えられない」というようなことでまけてもらえたそうです。

一度、NTTと話し合い、消費者センター、NTTの順でやってみてはいかがでしょうか？

補足

ありがとうございます。確かにサービスに従えば請求どおりなのでしょうけど、そのサービスにやはり欠陥があるように感じて仕方ないのです。金額が金額ですので、消費者センターを探してみたいと思います。

回答No.2

freecall

状況を話して見れば少しは安くしてくれるのかもしれませんが…
ご自身の設定ミスが原因であることを考えれば、
ＮＴＴを攻めるのはお門違いかと。

補足

NTTを攻める気はありません。消費者として妥当なサービスを受けたいと思っているだけです。

設定ミス＝８０万の支払い＝消費者の義務

というサービスを攻めたいと思っています。NTTさんにはその部分での改善の余地がないのかお考えいただきたいのですが、手順をここでお尋ねしたいと思っています。

回答No.1

adobe_san

甘えすぎでしょう。
勉強だと思って払いましょう！

補足

NTTのファンの方でしょうか？それとも社員の方か株主ですか？

どこの世界にお勉強に月８０万円はらう国民がいるのですか？