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ドコモの料金について

料金プランssでパケットパック30に加入しています。 毎月、料金の確認をIモードでしながら、無料通話内に収まるように 利用し、利用合計金額は毎月Iアプリの情報料100円としか表示されていません。 メールも一日多くて5通、通話はほとんど無いです。 利用が多いのはIアプリのゲームと、時々動画サイトも利用します。 そこで、素朴な疑問なのですが、Iアプリや動画サイトのパケット代は、無料通話分に含まれないのでしょうか? また、2ヶ月前に機種の変更をしましたが、ドコモショップの設定ミスで二重請求されていたりする場合もあるのでしょうか?(番号の変更はしていません。) 無知でお恥ずかしいのですが、ご存知の方、お教えください。

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みんなの回答

  • 回答No.3
  • wagako
  • ベストアンサー率55% (10/18)

動画サイトってのがPCと同じ画面が見れるサイトということはありませんか? その場合だとパケット代は無料通話料やパケットパックのサービスから除外だったと思います。

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質問者からのお礼

動画サイト自体は、携帯専用のものでした。 とても勉強になるご回答ありがとうございます。 毎日1度、知り合いのpcブログを携帯から見ているので、 その分が除外されているのかもしれません。 これからは、節約の為、なるべくpcからアクセスしようと思います。

  • 回答No.2

確かにいつもより高いですね。 ん~。二重請求というのはないですね。 請求の明細は確認されましたでしょうか。 機種変更の手数料2,100円やパケットパック30の3,150円は 加味されましたよね。 万々が一請求ミスであればドコモショップは関係しませんので、 直接ドコモインフォメーションセンターに連絡してください。 利用状況を細かく確認できるサービスもあります。http://www.nttdocomo.co.jp/charge/online/detail/index.html

参考URL:
http://www.nttdocomo.co.jp/support/bill/description/usage_detail/index.html

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質問者からのお礼

再度ご丁寧な回答、ありがとうございます。 PCで請求書を確認できるようなので、詳細を調べてみて 不明な点は、インフォメーションセンターに連絡してみようと思います。 この際、パケ放題にしようかと、検討中です。。

  • 回答No.1

>Iアプリや動画サイトのパケット代は、無料通話分に含まれないのでしょうか? パケット代は無料通話分に含まれます。 >2ヶ月前に機種の変更をしましたが、ドコモショップの設定ミスで二重請求されていたりする場合もあるのでしょうか? 何がですか?事務手数料か何かでおかしな請求があったのでしょうか。

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質問者からの補足

さっそくのコメントありがとうございます。 ファミリー契約しているので、私の使用分とは限らないのですが、 主人も契約範囲内での利用をしているのに、 毎月の口座引き落としの金額が、通常15000~20000円ほどのところ、今回の請求が39000円だったもので、何か私に認識不足な点があるのではないかと思い、質問した次第です。

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