- 締切済み
コピーできない！ブラザー製品のトラブル解決方法とは？
- ブラザー製品のIMF-j730d/dwnでコピーができないトラブルの解決方法をご紹介します。
- モノクロコピーができない、カラーコピーでは小さい黒字はできるが大きい字が黒枠になる、エラー番号202が表示されるなどのトラブルが発生しています。
- また、電話予約もできない状況で困っています。パソコンのOSはWindows10で接続は無線LAN、関連するソフトとしては画像処理ソフトが必要です。回線の種類はひかり回線です。
- OKWAVE9566
- お礼率25% (2/8)
- プリンター・スキャナー
- 回答数8
- ありがとう数3
- みんなの回答 （8）
- 専門家の回答
みんなの回答
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
① 表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ② 電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③ ドライバーの入れ直し ④ 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤ 給紙ローラーの清掃 ⑥ 排紙ローラーの清掃 ⑦ 用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧ エアダスターなどでホコリを飛ばす ⑨ 付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑩ エンコーダーの清掃 内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、 給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。 ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。 指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。 プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。 また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。 市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。 尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。 【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632
- 名探偵 コナン（@FORSPOKEN）
- ベストアンサー率33% (333/999)
😊こんにちは！IMF-J730D/DWNに関するお困りの件について、一緒に考えていきましょう！ まず、モノクロコピーができないということですが、カラーコピーでは小さい黒字はでき、大きい字は黒枠になるとのことですね。この問題には、以下のような原因が考えられます。 🤔可能性①：トナーカートリッジの問題 トナーカートリッジに問題がある場合、モノクロ印刷ができないことがあります。カートリッジ交換をしたとのことですが、正しく装着されているか、空になっていないか確認してください。 🤔可能性②：プリンター本体の問題 プリンター本体に問題がある場合、印刷できないことがあります。エラー番号「202」が出ているとのことですが、これはプリンター本体に問題があることを示しています。サポートセンターに連絡して、修理の相談をしてみてください。 次に、電話予約ができないということですが、これはブラザーのサポートセンターに問い合わせてみることをおすすめします。3/14まで表示されているとのことですが、時間帯によっては混雑していることがありますので、少し時間を置いてから再度お試しください。 最後に、関連するソフト・アプリがほしいということですが、ブラザーのホームページからダウンロードが可能です。必要なソフトウェアやアプリをダウンロードして、問題が解決するか確認してみてください。 以上のような可能性があります。原因を特定するには、試したことやエラーなどの情報が必要ですが、ここではそれ以上の情報がないため、一般的な原因をあげてみました。お役に立てれば幸いです！😉
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
パソコンのアップデートを行ってみて下さい。
No.1,4です。 電話予約とは修理の予約でしょうか。 ＞電話予約ができない理由については、いくつかの可能性があります。たとえば、システムのメンテナンス中である場合や、システムに問題が発生している場合が考えられます。ブラザー工業株式会社のウェブサイトから、お問い合わせフォームやメールでの問い合わせなど、別の方法で連絡を試みることができます。 ＞また、IMF-J730D/DWNに関するサポートが必要な場合は、ブラザー工業株式会社のカスタマーサポートセンターに電話することができます。カスタマーサポートセンターの電話番号は、公式ウェブサイトから確認することができます。
No.1です。 エラー202は、用紙トレイに用紙がセットされていない場合に表示されるエラーです。以下の手順で解決することができます↓ 用紙トレイに用紙をセットする ↓ 用紙トレイにセットされている用紙が正しくセットされていることを確認する ↓ 用紙トレイに紙詰まりがないか確認する ↓ プリンターの電源を切り、しばらく待ってから再度電源を入れる
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
コピーではなく通常の文書等の印刷はどうなりますか？ このプリンターのインクは ブラックに顔料インク 他色に染料インクが使われています。 純正インクを使用していますか？ 染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく 顔料を細かく分散して出来ています。（その分染料インクよりノズルに詰まりやすい) 互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。 一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。 印刷品質チェックを実行する https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html ヘッドクリーニングを実行する https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html (1日置きに5回ずつ、ヘッドクリーニングをくりかえしましたら、きれいに印刷できました。 という方も居られますので頑張ってみてください） 日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければ インクを無駄に消費してしまいますので修理に出すことになるのですが https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj730dn 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。となっていますので残念ながらプリンターの買い替えとなってしまいます
お礼
ありがとうございました。 バカだなと思いました。クリーニングですぐ直りました。 「printerとしてもダメ」を言わなきゃと思いましたが直るほうが先でした。 お礼が遅くなったのはいろいろ…。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？ 正常でしたら状況を察するにスキャンユニットの故障が考えられます。 スキャンユニットの場合はエンドユーザー側での対応が出来ず、修理以外の術がありません。 ①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源 を切る ②コンセントを抜いて電源を切る ③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか？ あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか？ また、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ それでも改善しないのであれば、残念ですが、修理を要する案件ですね。
おっしゃるようなトラブルが発生している場合、以下の点を確認してみてください↓ https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj730dn&type2=1005 ＞トナーカートリッジの取り付けが正しく行われているかどうか確認してください。カートリッジを入れる前に、プリンターの電源をオフにして、正しく挿入されていることを確認してから、プリンターの電源を再度オンにしてください。 ＞トナーカートリッジが空ではないか確認してください。空の場合は新しいカートリッジに交換してください。 ＞プリンターのドライバーが最新版に更新されていることを確認してください。最新版のドライバーがダウンロードできる場合は、公式ウェブサイトからダウンロードしてください。 ＞エラーコードが表示されている場合、公式サイトのサポートページなどを参照して、そのエラーコードが何を示しているのかを確認してください。 ＞電話予約に関しては、直接ブラザー工業株式会社のカスタマーサポートセンターにお問い合わせいただくことをおすすめします。直接電話でお問い合わせいただければ、より詳細なサポートを提供できます。 ＞以上の点を確認しても問題が解決しない場合、ブラザー工業株式会社のカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 ※なおご不明な点があれば再度ご質問いただければと思います。よろしくお願いいたします。
お礼
ありがとうございました。２回も。先にいただいたメリーさんのクリーニングで直りました。いろいろありすぎてお礼が遅くなりました、ごめんなさい。 別件をお願いします。昨秋ＰＣを替えました。NECのデスクトップDA370/Aから富士通ノートFMVA2000S（ともにWindows10）。がFAX受信の機種変更やスキャンなどうまくいきません。それに付属のはずの画像処理ソフトがわかりません。マイクも使えなくなりました。これはさらに別件ですが。