パスワードエラーが発生！ログインに失敗した問題について

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このQ&Aのポイント
  • 製品名【HL-L3230CDW】でパスワードエラーが発生し、ログインに失敗する問題が発生しています。製品背面ラベルやネットワーク設定レポートに記載されているパスワードを入力してもエラーが表示されます。
  • お使いの環境はWindows10/8.1/7で、有線LANで接続されています。関連するソフトとしてBRAdminやファームウェア更新があります。電話回線の種類はひかり回線です。
  • この問題を解決するためには、正しいパスワードを入力してログインする必要があります。ネットワーク設定レポートや製品のマニュアルを参考に、正しいパスワードを確認してください。また、ソフトウェアのアップデートも試してみると良いでしょう。
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パスワードエラー

■製品名を記入してください。 【HL-L3230CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【製品背面ラベル及びネットワーク設定レポートに記載されているパスワードを入力したらパスワードエラーが出てログインに失敗します】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10/8.1/7　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【BRAdmin、ファームウェア更新　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.1

プリンターの背面にバーコードがついたラベルがありませんか？ ラベルに「Pwd」の表記がない・またはラベルがない場合の パスワードの初期値は、「initpass」または「access」です。 パスワードを設定していない場合は空欄でそのままいける場合もあります。 御確認ください。 【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634 どうしてもパスワードが通らない場合は一旦プリンター本体の操作でリセットしてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161/

iwaneokwave
質問者

お礼

質問文にあるように背面ラベル及びネットワーク設定レポートに記載されているパスワードを入力したらパスワードエラーが出てログインに失敗します。 どうやら本体をリセットするしかないようです。ありがとうございました。

その他の回答 (2)

  • merrysun
  • ベストアンサー率27% (1167/4305)
回答No.3

管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634 パスワードの初期値は、以下のいずれかです。 ・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。（*を含め8文字です) パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。 ・ラベルがない製品は、「initpass」または「access」です。

iwaneokwave
質問者

補足

質問文にあるように背面ラベル及びネットワーク設定レポートに記載されているパスワードを入力したらパスワードエラーが出てログインに失敗します。 質問文をよく読んでください。 ファームウェアを簡単に更新しようにもパスワードエラーが出て更新できないのです。 ラベルとレポート両方確認しましたがなぜエラーになるのかどうにも理解できません。

  • GENESIS
  • ベストアンサー率42% (1102/2583)
回答No.2

パスワード入力でよく間違える原因として、英文字の大文字と小文字、I（アイ）と１（いち）、O（オー）と0（ゼロ）などがあります。その辺りは大丈夫でしょうか？。

iwaneokwave
質問者

補足

その文字はひとつも使われていませんでした。 一文字だけ「>」がありますが、関係あるとは思えません。 なぜエラーになるのかどうにも理解できません。

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    ■製品名を記入してください。 【MFC-J6583CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Brotherのアプリを削除して再インストールしました。 　アプリを更新する時にパスワードを要求されます。 　調べたところ、初期パスワードは本体裏のラベルに記載されているとネットに書いてましたが、私のラベルにはパスワードの記載がありません。 どうしたらいいでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Wiｎdows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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