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【MFC-J997DN】印刷できない
- スマホからbrotherのアプリを通さずに印刷はできるのに、アプリを通すと印刷が出来なくなります。数ヶ月前までは問題なく印刷出来てました。
- 家の中のスマホ3台全て同じ状況です。スマホの再起動、プリンター側のWi-Fiの設定し直し(3回は試しました)、アプリの入れ直し、スマホのWi-Fi設定し直しを実施しましたが、改善されませんでした。
- 何か情報お持ちのかた、教えて下さい。
- Vivi1013
- お礼率100% (4/4)
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6747/12378)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの再起動においては 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・工場出荷状態に初期化 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html あとは今一度アプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？
お礼
回答いただきありがとうございます。アプリを通さなければ通常通り印刷は可能です。そのため、接続自体は問題がありません。 なお、アプリの再インストール、スマホの再起動、Wi-Fi接続し直しは全て実施済みです。他に出来ることがないか確認してみます。ご協力ありがとうございました。
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1153/3460)
パソコンのOSが違う場合は変更です https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013 ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします ↓ ルーター経由でパソコンと接続する https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j83_90box/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使いません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J997DNを選びます ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います
お礼
回答ありがとうございます。申し訳ありませんが、スマホのアプリ経由での印刷でした。 ご協力ありがとうございました。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend&prod=mfcj997dn&faqid=faq00100023 【インクジェット/レーザー プリンター】iPrint&Scanが使えません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10129/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91iprint%26scan%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
お礼
回答ありがとうございます。 現在も繋がらず仕舞いですが、素早い回答をいただき、感謝いたします。今後も引き続きよろしくお願いいたします。
補足
回答ありがとうございます。 頂いたサイト情報は全て実施済みであり、アプリ及びプリンターの対応機種であることは確認済です。記載せず申し訳ありません。
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お礼
回答ありがとうございます。 スマホからのWi-Fiを通しての直接印刷は可能です。brotherのアプリを通してだけ印刷できない状況です。ただ、アプリの入れ直しもWi-Fiの再設定も何度も実施済みです。 やはり窓口に確認してみます。ありがとうございました。