PCから印刷してる時にPCの電源を謝って落とす

2023/10/16 17:19

このQ&Aのポイント

PCから印刷している最中にPCの電源が意図せずに落ちてしまうトラブルが発生しました。
この問題を解決するために試したが、エラーが続いて印刷ができない状態が続いています。
問題解決のために、以下の情報が必要です。パソコンのOSはWindows7で、無線LAN接続をしています。電話回線はKSN回線です。

締切済み

PCから印刷してる時にPCの電源を謝って落とす

2022/11/20 19:01

■製品名を記入してください。【　brotherプリンター DCP-J526N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　PCから印刷中に謝ってPCの電源を落としてしまいました。そこから何度印刷をしてもエラーでできない状態が続いてます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows7　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　KSN回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

tomox0425
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プリンター・スキャナー
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sidebank201509
ベストアンサー率54% (668/1224)

2022/11/20 19:36 回答No.3

エラー内容によって対処方法が違ってきますね。「データが残っています」ですか？印刷データが製品のメモリーに残っています。画像を押します。印刷ジョブがキャンセルされ、メモリーから削除されます。もう一度印刷してください。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/11/20 19:20 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？・設定を確認後、再起動・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする・5GHzになっていれば2.4GHzにする・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html ・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット）【インクジェット/レーザープリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザープリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザープリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

okok456
ベストアンサー率43% (2567/5923)

2022/11/20 19:10 回答No.1

エラーの内容の記載がありませんが DCP-J526N　リセットし https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526na_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_364.html PCのプリンタードライバーを削除し設置作業をやり直してはいかがでしょう。

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■製品名を記入してください。【　brother DCP-J981N 　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　以前はPCから印刷できていたのですが、エラーと表示されていPCにプリンターはオフラインですと表示されて印刷できなくなりました　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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