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JCOMオンデマンドが見れない

JCOMオンデマンドをPCブラウザでログインし見ようとしていますが、番組を選択すると「一部外部出力についてはご利用いただけません。(2013)」という表示が出て視聴できません。 特に外部出力のデバイスは接続した覚えがありません。以前は同じ環境で見れていたのですが、今日見ようとしたら見れなくなっていました。 何か仕様が変わったのでしょうか？外部出力を接続していないのにこのエラーが出るのはなぜですか？見るにはどうしたら良いでしょうか？ 使用OS：Windows10 使用ブラウザ：Chrome ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

みんなの回答

  • JP002086
  • ベストアンサー率35% (1461/4160)
回答No.3

＞スマホアプリでは視聴可能でした。 そうなりますと、通常の問い合わせ先を記載しますので、電話にて対応をしてもらってください。 ｊ：ｃｏｍ：０１２０－９９９－０００ 故障受付：０１２０－９９３－６５２ 全国共通で、地域を管轄している窓口に電話が掛かります。

  • JP002086
  • ベストアンサー率35% (1461/4160)
回答No.2

＞当方「J:COM LINK」に加入しており、その加入者のアカウントで利用できる、PC視聴可能のJ:COMオンデマンドの話をしています。 そうしますと、スマホをお持ちで　ｊｃｏｍ　オンデマンドをインストールしていましたら、観ようとした番組が観れるか？を確認してみてはいかがでしょうか？

turbo1028
質問者

補足

スマホアプリでは視聴可能でした。

  • JP002086
  • ベストアンサー率35% (1461/4160)
回答No.1

ＪＣＯＭに加入し利用中です。 ＞JCOMオンデマンドをPCブラウザでログインし見ようとしていますが、番組を選択すると「一部外部出力についてはご利用いただけません。(2013)」という表示が出て視聴できません。 「J:COMオンデマンド 視聴サイト」終了のお知らせ（2020/3/31） 平素は「J:COMオンデマンド 視聴サイト」をご利用いただき、ありがとうございます。 本サイトは、2020年3月31日（火）17：00をもちまして終了させていただきました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。 とあります。 ＪＣＯＭオンデマンドを見る場合は、タブレット（ＡｎｄｒｏｉｄとｉＰａｄ）とスマートフォンのみになり「Ｊｃｏｍオンデマンドアプリ」をダウンロード＆インストールを行いアカウントを登録する事によって閲覧が可能となります。 ＰＣでも観る事が出来るのですが、「J:COM LINK」のサービスを利用されている方になります。 このJ:COM LINKの機器自体は、2019年12月に登場した4Kテレビ対応のチューナーの事を指しています。 ご参考にどうぞ

turbo1028
質問者

補足

＞「J:COM LINK」のサービスを利用されている方になります。 当方「J:COM LINK」に加入しており、その加入者のアカウントで利用できる、PC視聴可能のJ:COMオンデマンドの話をしています。

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