JCOMオンデマンドが見れない

質問

JCOMオンデマンドをPCブラウザでログインし見ようとしていますが、番組を選択すると「一部外部出力についてはご利用いただけません。(2013)」という表示が出て視聴できません。

特に外部出力のデバイスは接続した覚えがありません。以前は同じ環境で見れていたのですが、今日見ようとしたら見れなくなっていました。
何か仕様が変わったのでしょうか？外部出力を接続していないのにこのエラーが出るのはなぜですか？見るにはどうしたら良いでしょうか？

使用OS：Windows10
使用ブラウザ：Chrome

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.3

JP002086

＞スマホアプリでは視聴可能でした。

そうなりますと、通常の問い合わせ先を記載しますので、電話にて対応をしてもらってください。

ｊ：ｃｏｍ：０１２０－９９９－０００
故障受付：０１２０－９９３－６５２

全国共通で、地域を管轄している窓口に電話が掛かります。

回答No.2

JP002086

＞当方「J:COM LINK」に加入しており、その加入者のアカウントで利用できる、PC視聴可能のJ:COMオンデマンドの話をしています。

そうしますと、スマホをお持ちで　ｊｃｏｍ　オンデマンドをインストールしていましたら、観ようとした番組が観れるか？を確認してみてはいかがでしょうか？

補足

スマホアプリでは視聴可能でした。

回答No.1

JP002086

ＪＣＯＭに加入し利用中です。

＞JCOMオンデマンドをPCブラウザでログインし見ようとしていますが、番組を選択すると「一部外部出力についてはご利用いただけません。(2013)」という表示が出て視聴できません。

「J:COMオンデマンド 視聴サイト」終了のお知らせ（2020/3/31）
平素は「J:COMオンデマンド 視聴サイト」をご利用いただき、ありがとうございます。
本サイトは、2020年3月31日（火）17：00をもちまして終了させていただきました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。

とあります。
ＪＣＯＭオンデマンドを見る場合は、タブレット（ＡｎｄｒｏｉｄとｉＰａｄ）とスマートフォンのみになり「Ｊｃｏｍオンデマンドアプリ」をダウンロード＆インストールを行いアカウントを登録する事によって閲覧が可能となります。

ＰＣでも観る事が出来るのですが、「J:COM LINK」のサービスを利用されている方になります。
このJ:COM LINKの機器自体は、2019年12月に登場した4Kテレビ対応のチューナーの事を指しています。

ご参考にどうぞ

補足

＞「J:COM LINK」のサービスを利用されている方になります。
当方「J:COM LINK」に加入しており、その加入者のアカウントで利用できる、PC視聴可能のJ:COMオンデマンドの話をしています。