• ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:送受信できない→線をかえる→着信中が消えない)

FAX送受信できない!着信中が消えない!【MFC-J6580CDW】

このQ&Aのポイント
  • FAX送受信ができなくなるトラブルが発生しました。電源をOFFにしても問題は解消せず、温フックも試しましたが改善されませんでした。また、線を変えてみたところ、表示が「着信中」となり消えず、電源の再挿入でも同じ状態が続きます。この問題の解決方法を教えてください。
  • 使用している環境はWindows10で、無線LAN接続です。関連するソフトやアプリはありません。電話回線はアナログ回線です。以上の情報をお伝えしましたので、お手数ですが解決方法を教えていただきたいです。
  • お困りの状況は、ブラザー製品のMFC-J6580CDWでのFAX送受信不可と、着信中表示が消えないというトラブルです。電源OFFや温フックの試行も行いましたが、改善されず、線の交換後には「着信中」という表示が出続けます。現在の環境はWindows10で無線LAN接続し、電話回線はアナログ回線を使用しています。この問題についての解決策を教えていただきたいです。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • Youyou
  • ベストアンサー率40% (382/955)
回答No.1

他社機で実際にあった事例です。 接続している線(モジュラーコード)が回線接続端子(LINE)ではなくEXTに接続されている。 この場合は回線接続端子に接続しなおしてみてください。 これが問題なければ、回線接続端子に接続されているモジュラーコードを他の電話機(があれば)につなぎ代えてみたときにその電話機が鳴動するなら、本当に着信したままの状態になっていると思います。 つなぎ代える電話機が無い場合は、着信中になったままの状態で携帯電話など他の電話機よりそのファクスの番号宛に電話をかけてみて、どのような反応をするか確認してみてください。 もし、話中音がする場合は、回線接続端子からモジュラーコードを外して同じ操作をしてみて話中になるかどうか、の確認をしてみてください。 そこで話中音にならないようなら、ファクスの故障の可能性濃厚です。 話中音になるようならファクスの問題ではなく回線の問題となります。 その場合は、回線会社(NTTなど)の故障係に修理依頼をしてください。

kakoi51
質問者

お礼

この後に同じ質問をして、そこでもお返事いただきありがとうございます。 すぐに回答が欲しいなどで新しく質問してしましました。 そして、こちらでの回答の通りやってみました。 (3時間ほど電源を抜いていたので、最初は着信音はならず、スマホから電話をかけ、繋がりました。しかし、その後、着信音が突然鳴り出し、最初の状態に戻りました。) そこで、スマホからかけるとスマホは呼び出し音がなるも(話し中ではない)、FAXからは着信音がなっているままの状態でした。 つまりは、「FAXの故障の可能性濃厚」ですよね。 あと、ちょうど電話機があったので、回線を付け替えてみましたが、何も鳴りませんでした。 以上のことから、「故障」と判断することとし、対処したいと思います。 本当にありがとうございました。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (1)

回答No.2

とりあえず、コンセントを抜き、数分後に入れ直してみてはいかがでしょうか? 以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いかもしれません。 他にすべきこととしては、 ・全ての関係する機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等)の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。 ・ダイヤルトーン検出を変更してみる ・回線種別を一旦変更し、元に戻す ・安心通信モードに設定してみる ・特別回線対応の設定を変更してみる ・ファームウェアの更新 ・プリンターの操作で初期化後、再設定 ・プリンタードライバーを入れ直す このくらいでしょうか。 また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/ 【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/ 【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/ 【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

kakoi51
質問者

お礼

回答ありがとうございます。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • 【J6999CDW】着信中が消えず、FAX使えない

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J6999CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パネルに着信中が消えなくて、FAXも送受信できない。電話回線抜き差し、本体電源OFFしましたが変化なし】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 着信音が鳴りっぱなし

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J6997CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ずっと着信中になりFAXの送受信ができない。 設定の全初期化をしたが着信音が鳴り続けるだけで変化なし。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【    なし    】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【  ひかり回線   】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 電源が入らない・FAXの送受信ができない

    ■製品名を記入してください。MFC-J6979CDW  】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【FAXの送受信ができなくなったので、電源を切ったら入らない                  】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【  W10    】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線AN       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 eo光       】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • FAX送受信できない

    ■製品名を記入してください。 【   MFC-J6995CDW     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 突然FAXの送受信ができなくなりました。相手方はコールはしていますが送られてこないそうです。また、他からのふぁは全て受信されるそうでうちだけ入ってこないそうです。こちらへのFAX受信もコールはされますがFAXの通信は全ての方から受けません。 電源、プラグ、モデムも全てリセットかけましたが状況は変わらずです。 対処ができず困っております。                   】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【   windmws11     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【  無線LAN      】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【   ひかり     】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • FAXが突然送受信できなくなった

    ■製品名を記入してください。 【 MFC-J6997CDW     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 今日の昼頃までは普通にFAX受信していたのに突然送受信できなくなりました。画面に「電話・FAXが使えません。電話回線が接続されていない可能性があります。接続されていない場合は正しく接続してください。」とメッセージがでます。どこも触ってないのに…と思いながら、壁の端子とFAX側の端子を入れ直し、電源を切って再起動してみましたが状況変わらずです。仕事でFAXをよく使うので大変困っています。                   】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【     Windows10   】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【   壁の端子からコードで  】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【  ひかり回線   】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • MFC-J6983CDW FAXの送受信が出来ない

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 【どこの設定を変更してしまったのか、FAXが送受信できなくなった】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 64bit】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【PC-FAX v.3.2】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 着信中の表示が消えません

    ■製品名を記入してください。 【MFC- J6583CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【液晶の「着信中」表示が消えません。 電源を切って入れてもだめ、メモリーを全消去してもだめでした。 着信音は鳴っていません。 電話と同じ電話番号ですが、携帯電話があれば電話はいらないと思い、電話機は処分してあります。 この表示の間はFAXを受信できないのではと心配なので、なんとかしたいです。 誰か分かる方いらっしゃいますか?】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 線が入るね

    ■製品名を記入してください。 【  MFC-J6583CDW      】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【   自動原稿送り装置からコピーやFAXをすると線が入る                    】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【   無線LAN     】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【  ひかり回線      】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • FAXの送受信ができません。

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【今までMFC-J837DNを使っていて 新しくMFC-J6983CDNに替えた所 FAXの送受信が出来なくなりました                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • パソコンからFaxを送受信する

    ■製品名を記入してください。 【MFC-L18610CDW        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【BROTHER Utilityの「パソコンからFaxを送受信する」の設定をしてFAXの設定でPCファックス受信をオンにすると全てのFAXが自動でプリントアウトしなくなります。パソコンでもデータ受信をしながら、プリントアウトも普通にできるようしたいのですがどうすればいいでしょうか?                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 word       】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線       】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

このQ&Aのポイント
  • PC-FAX受信時に本体から音が鳴らない場合の解決方法をご紹介します。
  • Win11で有線LAN接続されている環境でのPC-FAX受信に関するトラブルの解決方法を解説します。
  • PC-FAX受信時の音の出ない問題やひかり回線の設定について、ブラザー製品に関する質問の回答をまとめました。
回答を見る