tk-fdp098 シャットダウンする

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10アップデートもしていますが、
突然、OSがシャットダウンになる現象発生。ソフト、ハードの切り分けをしたところキーボードと思われる。
ＵＳＢハブを使わなくても発生。
もう少し様子を見ますが、同様な情報があればと思い、問い合せました。

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-FDP098

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2022/07/21

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

hakataog3 · ベストアンサー

こんなときに、よく試すのが、別の機械（PC、スマートTVなど）につないで同じ問題が起きるかどうか。

もしくはデバイスマネージャーからキーボードのドライバを削除して、PCを再起動。もう一度キーボードのUSBを読み込ませて改善するか確認

同じ状況だったらメーカーに問い合わせ
レシートを用意してサポートに電話で問い合わせみてはいかがでしょうか？　0570-084-465
電話がつながらないなら、有人チャットサポートもあるようです。
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top
LINEの場合、最初はチャットボットで対応されますが、解決できない場合は有人チャットにつながるようです。
パソコンからなど、LINEが使えない場合は、上記サイトからWebチャットを選べばいいと思います。

補足

ありがとうございます。
キーボードを使わないと（6時間以上）安定してました。
USBレシーバーを指したら即再現しました。
同僚にも同じ現象がないか確認したところ、ELECOMの新しいのでは発生していないとのこと。
あす、電話して進展があれば追記しましす。