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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ホーム画面がでてきません)

ホーム画面が表示されない!MFC-J6997CDWで起きたトラブル

このQ&Aのポイント
  • 午前中FAXを送信した後に、回線を探しているメッセージが表示され、カチカチ音が鳴りました。午後、PCの電源を再起動したら「PCに接続中です」というメッセージが表示され、カチカチ音が鳴り続けました。プリンターの電源を切りたいと思いましたが、「電源OFFできません」というメッセージでできません。PCからの印刷やコピー機能も使用できません。
  • Windows10で接続は無線LANです。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
  • ブラザー製品であるMFC-J6997CDWを使用している際に、ホーム画面が表示されず、いくつかのトラブルが発生しました。午前中にFAXを送信すると、回線を探しているメッセージが表示され、カチカチ音が鳴りました。また、PCの電源を再起動すると、「PCに接続中です」というメッセージが表示され、カチカチ音が続きます。さらに、電源を切ることができず、「電源OFFできません」というメッセージが表示されました。この状態では、PCからの印刷やコピー機能も使用することができません。環境はWindows10で接続は無線LANであり、電話回線はひかり回線です。

みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15651/30075)
回答No.3

>コンセントを抜くとい初歩的なことで >解決できたのに、質問をしてお恥ずかしい限りです。 全く恥じることはないですよ。コンセントを抜くって言う一見単純な話ですが結構勇気がいる作業ですからね。 「ホントに抜いてしまって大丈夫だろうか…」って言うのが頭をよぎったりはします。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15651/30075)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw こちらですね。 電源ボタンを長めに押しても電源が切れないならコンセントを抜いて数分してから電源を入れ直してみましょう。

new-wave2
質問者

お礼

早速ご回答いただきありがとうございました。 試してみましたら、もとのようになり、印刷やFAXできるようになりました。 コンセントを抜くとい初歩的なことで解決できたのに、質問をしてお恥ずかしい限りです。どうもありがとうございました。

回答No.1

①プリンターの電源を切る(切れなければ電源ボタン長押しやコンセントを抜く) ②5分ほど放置して放電させる ③プリンターの電源を入れる これで改善しないでしょうか?

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