お客様からの添付ファイル付のメールが届かない

質問

岡区様からの添付付メールが届きません。メールの容量はいくらに設定されているのでしょうか？お客様からの添付ファイルの容量は200KB
なので問題無いと面輪エアマス。何か、スーパーセキュリティー側で設定するところがあるのでしょうか？何も設定はやっていません。

回答No.5

121CCagent · ベストアンサー

>OUTLOOK、gmail、yahooメールを使っています。
OutlookはOutlook.comのWebメールって意味でしょうか？

>OUTLOOKのみplalaのアカウントでメール登録しています。
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi
問題を切り分けるって意味でOutlook（2016か2019か2021かわかりませんが）で受信する前に上記でメールが届いていないか？先に確認してみる手もあります。
Outlook.com、gmail、Yhaooメールも同じようにブラウザからメールの送受信が出来るのでそちらを確認してみましょう。
それでメールソフトやセキュリティ対策ソフトの影響か？それともメールサーバー側の問題なのか？見えてくるとは思います。

お礼

Plalar側ではメールは届いていました。
outlook側のフォルダの整理だけだと思います。
有り難う御座いました。

回答No.4

sngPoi2

WRC319365041さん、こんにちは

今回、受信出来ないのはoutlook(Plala)の環境なのでしょうか?
単に、サーバ側のセキュリティ更新や環境変更などで、設定値が変更されているのでは無いかと推測します。
下記を参考にメールソフトの設定を見直して見ませんか?

■Plalaのメールソフト設定
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/

[補足]
gmail、yahooメールの場合は、プロバイダのサイトに同様の設定説明ページが存在する筈なので、
検索してみては如何ですか?

お礼

有り難う御座います。チョット光が見えてきたように思います。
設定を1から見直してみます。

有り難う御座います！！

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのPCやメールソフトなどの環境を書きましょう。

添付ファイルのない普通のメールなら届くのでしょうか？

お礼

>まずはお使いのPCやメールソフトなどの環境を書きましょう。
PC は富士通のliFBOOKを使っています。メールソフトは、
OUTLOOK、gmail、yahooメールを使っています。
OUTLOOKのみplalaのアカウントでメール登録しています。

<添付ファイルのない普通のメールなら届くのでしょうか？
色々テストしてるんですが、一概には添付ファイルなしのメールも届かないこともあります。
携帯電話だと届きます。先程も昨日送られてたメールが届いたりしています。

チョット頭の中整理してみます。
有り難う御座いました。

回答No.2

totoro_8681

>何も設定はやっていません。
設定確認は必要と思います
契約したプロバイダーと確認や相談をして下さい

お礼

有り難う御座います。ブロバイダーに確認してみます。

回答No.1

TZ91

相手との添付ファイルの無い通常のメールは送受信出来ていますか?

相手が添付ファイルを指定してないと言う事は考えられませんか?

お礼

添付ファイルの無いメールも、2/24を最後にメールが届かなくなりました。(特定の人からの)
今日も送ってもらったみたいですがやっぱり届かないでした。メルアドの書き間違えとも思ったのですが、私が送ったメールをただ、返信しているだけとの事です。
明日、その人と違う人からメールを送って貰ってその方からのメールが同じ結果であればこちらの問題ですし
届けば相手側の問題と思います。有り難う御座います。
叉明日の結果が分かり次第続けて連絡します。有り難う御座いました。