更新プログラムを中断してしまいました

質問

初心者です、教えてください。
先日更新プログラム中に電源を切ってしまいました。その後パソコンが開けなくなってしまい困っています。
初期状態に戻す、スタートアップ修復、更新プログラムのアンインストールなどを試みましたが、「問題が発生しました」や「できませんでした」と表示されてしまいます。
対処方法を教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.6

noname#255857

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018702

上記ページを参考に回復ドライブを呼び出して
復元や回復をするしか無いと思う。

お礼

ありがとうございます。試してみたいと思います。

回答No.5

ware121

サポートに電話してみてはいかがですか。故障診断でパソコンの故障なら修理サービスにまわしてくれると思います。

121コンタクトセンター 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
修理サービス 　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

ご丁寧にありがとうございます。

回答No.4

dragon-man

更新とはWindows updateのことですか。もしそうならCドライブ（に入っているWindows)が壊れたのです。このメッセージを見る限り、もうしばらく待って書かれているような自動修復が成功しない限り、Windowsの再インストール（メーカー製PCの場合リカバリ）をするしかないでしょう。Windows update中は絶対に電源を切ってはいけません。

お礼

updateだったのかよくわからないのですが、何かの更新中でした。。。
今更ですが、今後は電源を切らないよう気をつけたいと思います。
ご返信ありがとうございます。

回答No.3

iyonohanamuko

一見ハードルが高いように見えますが、
以下ページに沿って入力して実行するだけですので、何ら難しいことではないかと思います。
どちらにしてもそのままにしても復旧の目途は立ちませんので試してみてはいかがでしょうか？

https://www.lifeboat.jp/support/db/013170802001.html

お礼

教えていただきありがとうございます。試してみようと思います‼︎

回答No.2

watanabe04

電源を切るなというのに切ったからですね。
システムがどこか壊れたようです。
初心者には直せません。

お礼

返信ありがとうございます。
その通りです。。

回答No.1

iyonohanamuko

おそらく、HDDに物理的なエラーが起きているもしくは論理的なエラーが生じているのかもしれませんね。

コマンドでの起動をしてchkdsk /Rを実行して回復すれば良いのですが・・・。

お礼

返信ありがとうございます。
コマンドで起動となると初心者にはハードルが高いですね。。。