Dramatic 20のオンライン有効化

質問

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→ロゼッタストーンDramatic20

■パソコンのOS（例：Windows10）
Windows10を11にバージョンアップ

■質問内容
（例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。）
→ダウンロードとインストールは完了しています。
この時点でデスクトップにDramatic20のアイコンが現れるので、そこから起動する。またはタスクバーにあるスタートより製品名で検索すれば良い。とサポートは言いますが、どちらにも該当のものは現れていません。そのため次のステップのオンライン有効化ができずに困っています。
どのようにしたらアイコンをデスクトップまたはタスクバーに表出させる事ができるかお教えください。または出てこない理由をお教えください。

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

furamanko

よく分からないが
Dramatic20はインストールするのには Cドライブが16GB以上の空き容量が必要と有るが有るのかな。
ダウンロードは上手く行ったがインストールが出来ないからデスクトップにアイコンが出来ないのでは。
Dramatic20は４人３台のパソコンにインストール出来ることに成っている。

ソースネクストのマイページにDramatic20のアイコンが有ればクリックして次の画面の左側のアップデートをクリックして有ればアップデートしてみるとか。

解決しなければ下記からソースネクストに質問してみたら良い。
　　　　　　　　　　　　　　↓
　https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218

お礼

早速の回答ありがとうございました。
Cドライブの空き容量は234GB中使用済み152GB,空き82GBで問題ないと思います。
インストールして使うのは私一人です。
ソースネクストのマイページにDramatic20のアイコンが有ります。しかしそれをクリックした次の画面の左側にはアップデートクリックボタンはありません。
ソースネクストにもずっとお聞きしていますが進展が無く困っていました。
さらに聞いて見ることにします。
ありがとうございました。