筆まめ３４アップグレード

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめ34

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WINDOWS10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ダウンロード終了後、デスクトップに２個のショートカット・アイコンができたが、どちらのショートカットを叩いてもVER34のロゴが表示されるだけで起動できない。VER30から、VER34にアップしたもの。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

ware121

筆まめVer.30が残っているなら筆まめVer.30もアンインストールして筆まめが完全にない状態で筆まめVer.34のインストールを試してみてください。インストール後、画面下のタスクバーにfwaと入力して表示されたファイル（ファイル名.fwa)をダブルクリックして筆まめが開くか確認する。
ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の「筆まめVer.34」アイコンをクリックしてサポート・Q＆Aをクリックしてよくある質問を開き「上記のQ&Aで解決しなかった場合」のページ最後の「問い合わせる」ボタンで問い合わせたらいかがですか。

回答No.2

ware121

筆まめ３４の入れ直し（アンインストール、再インストール）を試したらいかがですか。
【アンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　一覧の筆まめを右クリック　　→　アンインストール　　→　以後画面の指示に従う

お礼

ありがとうございます。何度も実行しても改善が見られません。再度やってみます。

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回答No.1

tonmatangu

自分で作った住所録は別のフォルダ－にコピーして置き
筆まめ３４をアンインストールして２個のショートカットも削除して
マイページの筆まめ３４アイコンをクリックし左のダウンロードとインストールから再インストールしてみたら。