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プリンターをWiFi接続できない
- 会社のパソコンでWiFi接続ができず、新たにドライバーをダウンロードしてインストールしたが印刷できないエラーが発生
- 以前はUSB接続でプリントできていたが、USBでも印刷できなくなりました
- 使用環境はWindows10で無線LAN接続、関連するソフトやアプリは特になし、電話回線は光回線
- masao1037
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- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
補足
早々の回答ありがとうございます インストールは、ご指摘の通りウエブからダウンロードして行っています 今の時点でお聞きしたいことが３つあります ① プリンターは、WiFi中継器からAutoで入手しているIPアドレスを使用しています。電源リセットを行っても同じアドレスでした ② アンインストールをしようとすると、途中でエラーになり、再起動のモードになります。何度か行いましたが、同じ現象でした ③ 手動でプリンターを登録する場合、【IPアドレスもしくはホストを入力して下さい】と表示が出ますが、この場合、IPアドレスは、先に述べたAutoで入手しているアドレスで良いのでしょうか？ 教えて下さい 考えられること 会社のPCなので、何らかのセキュリティーが働いているものと思います なお、通信は、NetMothionMobilityを使用していますが、何か影響はありますか？ 以上よろしくお願いします
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問題が解決しました！ 貴社ソフトの【ネットワーク診断修復ツール】を起動させたところ、プリントできるようになりました。 別のパソコンへの影響はありませんでした。 IPアドレスが、元のものとは異なっていました。 後々問題になることはありませんか？ プリンターのIPアドレス取得が、AutoからStaticに変更になっています。 元の使い方は、WiFi子機からの自動取得でした。 これで問題なければ、このまま使います。 この【ネットワーク診断修復ツール】は何を行うツールでしょうか？ 後学のために教えて下さい お時間頂きありがとうございます