- 締切済み
【DCP_J987N】コピー・スキャンができないトラブルについて
- 2021年暮買いwifiで写真等は出来ますが、コピー、スキャンがまったく出来ません。スキャン出来ませんAFの表示。電源を何回も入れ替えするも改善しません？機器の初期不良かな
- パソコンもしくはスマートフォンのOSはWindows10で、接続は無線LANです。
- 関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
- gann4361
- お礼率0% (0/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数1
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
みんなの回答
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
スキャン出来ませんAf https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 このエラーが出ると自分で対処出来ることはありません。 修理一択です https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx ¥15,400+送料（お手軽引取サービス） ¥2,750(税込) ¥18,000程度掛かります 修理に出すより同じ機種を買うほうが良いですね https://kakaku.com/item/J0000034542/ プリビオ DCP-J987N ¥22,480
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
スキャンできませんAF 読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、 おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。 「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」 が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。 残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。 購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/ 【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
もう一度、設定で無線接続(ﾊﾟｿｺﾝが接続されているLANと同じLANにつながないと印刷できません)を行ってみて下さい。
