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ESETアップデートとインターネット接続について

ノートpc(Windows)でESET INTERNET SECURITYを利用していますが、「サーバが見つかりません」というエラーで製品やモジュールをアップデートできません。 インターネット接続を確認すると、家のwi-fiは「接続済み、セキュリティ保護あり」という表示にも関わらず、ブラウザではESETのヘルプページやサポートページなどインターネットのホームページが閲覧できない状態。ただし同じブラウザでgmailの表示や送受信、Googleの検索とその結果表示は可能(でも検索結果をクリックしてもそのサイトは「見つかりません」と表示できない)なので、まったくインターネットがつながっていないという訳ではないようです。 pcを再起動しても、ESETのアップデートもホームページ閲覧も状況は変わらず、できません。 その日は諦め、後日再度pcの電源を入れたところ、この時はアップデートに成功、ホームページ閲覧も問題なくできました。 今日はまた、先述と同状況でアップデートできず、ホームページは見えません。 インターネット接続ができていないからアップデートできないのだろうと思っているのですが、 接続できない原因は何でしょうか? ESETがアップデートできないからインターネット接続が制限されているのでしょうか? そうであるなら、アップデートしないままESETを起動した状態でホームページなどを閲覧する方法はありますか? よろしくお願いします。 製品名:ESET インターネット セキュリティ プログラム名、バージョン:ESET Internet Security V15.0.16.0 端末のOS:Windows 10 トラブルの場合はその症状:製品やモジュールのアップデートに失敗する 表示されているエラーメッセージ:サーバが見つかりません ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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みんなの回答

  • 回答No.2
  • ts0472
  • ベストアンサー率42% (3476/8257)

Webブラウザにはキャッシュという機能があり ある程度の表示内容を記憶しています 正常と思われている画面でF5(ページ更新)を押したらどうなるのか? 右下のネットワークアイコンはどうなっているんだろ? 無線LAN機器のAOSSやWPSは自動設定(自動編集)なので使用頻度によってはIPアドレスが変更されてしまう場合があります(インターネットに繋がらない) Windows Defenderと共有も可能?なようで その場合は青ではなく黄色になる? ウイルス対策ソフトによっては データの相互通信をさせない設定もできます 相手がこちらの情報を得ようとすると通信を止める 私もWin10にESET環境ですが インターネットに繋がっていないんじゃないか?と感じます

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質問者からのお礼

回答いただき、ありがとうございます。 今日のPCは機嫌がよく、ESETアップデートもインターネット閲覧も問題なく行えているので、次にまたつながらなかったときは、F5(ページ更新)を試してみます。 右下のネットワークアイコンですが、投稿したエラーの時も、インターネット閲覧できている今も同じアイコンで、扇形のいわゆるWi-Fiのマーク、「!」がついているわけでもなく、色は白です。 インターネットにつながらないときは、ルータのリセットボタンを押したり電源を抜いて再度入れたり、ということも試したのですが、効果はなく… 「使用頻度によってはIPアドレスが変更されてしまう」とのご指摘、同じWi-Fiを利用している他のPCやiphone(2台)の存在は関係しているのでしょうか。同時に複数台がアクセスしているのが悪いのかと思い、問題のPC1台以外はすべて電源OFFにしてみたこともあるのですが、これも効果はありませんでした。 問題のPC以外の端末(ESETではない)は、問題なくサイト閲覧できているので、問題のPCの設定などが原因か、と考えています。 ESETの設定を変えるとホームページが見えるかも、と勘ぐっていますが、どう変えるとよいのかわからず、手つかずです。 またエラーとなった際は、検証した結果をご報告します。

  • 回答No.1

「接続済み」はルータへ接続済みという意味で「セキュリティー保護あり」となっている場合は、プロバイダ(ネット)へはつながってないのでルータより上位の機器等に問題があるかと思います。 私もそのエラーが出ますがしばらく放っておくと大体解決してます。

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質問者からのお礼

回答いただき、ありがとうございます。 なるほど、"接続"といってもルータまでなんですね。 私のPCに上記のエラーが出ている時、同じwi-fiを使用している他のPCやiphoneでは、問題なくインターネットのサイト閲覧ができているので、やはり私のPCの設定の問題か、と考えています。 また「しばらく放っておくと大体解決」とのこと、同じですね。機嫌が直るまで寝かせるしかないのかなぁ。今日は問題なくアップデート&インターネット閲覧ができ、このお礼もPCで入力できました。

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