ESET Smart Security８の不具合について
- Windows10への無償アップグレード後、ESET Smart Security８に不具合が発生しています。
- タスクアイコンが「ｉマーク」のままで矢印回転しないため、アップデートに失敗しています。
- 再インストールや修復インストールを試しましたが、解決しませんでした。
- ベストアンサー
ESET Smart Security８の不具合
Windows8.1からWindows10への無償アップグレードから不具合が続いていて解消できません。ESET Smart Security８で同様な経験をお持ちの方はいらっしゃいませんでしょうか。尚、ESET Smart Security８はパッケージ３年5台版をWindows8.1当時にインストール。 【不具合の内容】 パソコンを起動してもタスクアイコンが「ｉマーク」のままで矢印回転しないので、ESET Smart Security８のダイアログを表示させるとアップデートの隣に三角マークが表示、「ウイルス定義データベースのアップデートに失敗しました。サーバーが見つかりません。」のメッセージです。 【やったこと】 再インストールを３回実施程度と修復インストールも３回程度実施しました。キャノンのホームページをみて、アップデートキャッシュも数回やってみました。なにをやっても全部ダメでした。但し、手動での「今すぐアップデート」は正常にアップデートでき機能しています。 過去、シマンテック、トレンドマイクロ、カスペルスキーと使ってきました。同じようにOSの変更なども経験しましたが、初めて使用するESET Smart Security８の様な経験は初めてです。又、キャノンのホームページは情報散乱で分かりずらいこともあり、宜しくアドバイスをお願いします。
- eokwave
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質問者が選んだベストアンサー
こちらは実行済みですね？ それでも改善しない？ （ウイルス定義データベースのアップデート時に、「アップデートファイルのダウンロード中にエラーが発生しました」「サーバが見つかりません」というエラーメッセージが表示され、アップデートに失敗する） http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/299?site_domain=private サポートに相談されたらいかがですか。 メールで問い合わせると、電話がかかってきて対応してくれることがあります。 （お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内） http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private その際に、次のようなサポート記事もありますが。 （ウイルス定義データベースのアップデートエラー発生時のログ取得手順と送付手順） http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3002 なお、ソフトの完全削除について、下記にwin10についての特記事項があるようですが。 （【V7.0 以降対応】Windows向けアンインストールツール） http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/289
その他の回答 (2)
- dragon-man
- ベストアンサー率19% (2701/13654)
当方Windows7でESETのNOD32Antivirus8を使っていますが、最近しばしば同じような「サーバが見つかりません」症状になります。ウイルス定義データベースの「今すぐアップデート」を実行すると正常状態に戻ります。ESETは長年使ってきましたが、このようなことは初めてです。Win10が原因ではなく、ESET側に問題があるのではないでしょうか。
お礼
改善しましたので取り急ぎご報告いたします。 ESET Smart Security８の設定を変更しました。 [ツール]→[スケジューラ]の項目全てにチェックを入れました。 アップデートに関する項目は下記の２点ですが、通常は「ダイヤルアップ接続後に自動アップデート」 選択（チェック）する様です。私の場合は２項目を選択（チェック）しないと改善しませんでした。 「ダイヤルアップ接続後に自動アップデート」 「ユーザーログオン後にアップデート」 以上、アドバイスのお礼が遅くなりました。
- DCI4
- ベストアンサー率29% (448/1540)
キャノンのホームページは情報散乱で分かりずらいこともあり、宜しくアドバイスをお願いします。 ★回答 無料も同じ 有料もどうせトラブル 有料が優良ではない おれは 昔昔 シマンテックは捨てた 以下サイトで性能確認 https://www.av-test.org/en/antivirus/home-windows/ アヴァスト ファイヤーーオール Zone Labs ZoneAlarm Free Firewall IObit Malware Fighter（マルウェアファイター） Free で削除 http://jp.iobit.com/free.html で問題なし バージョンは新がいいとはかぎらない 古いのは 以下でさがすことが可能 http://www.filehippo.com/jp/ http://www.filehippo.com/jp/download_avast_antivirus/15860/ 個人は 金払う意味なし 業務用と同等を無料で使える 宣伝だから 複数メーカー組み合わせれば ほぼ同じとなる おしまい
お礼
改善しましたので取り急ぎご報告いたします。 ESET Smart Security８の設定を変更しました。 [ツール]→[スケジューラ]の項目全てにチェックを入れました。 アップデートに関する項目は下記の２点ですが、通常は「ダイヤルアップ接続後に自動アップデート」 選択（チェック）する様です。私の場合は２項目を選択（チェック）しないと改善しませんでした。 「ダイヤルアップ接続後に自動アップデート」 「ユーザーログオン後にアップデート」 以上、アドバイスのお礼が遅くなりました。
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