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チャットで質問ができない
チャットで質問しようと入力するが、チャット終了画面になり、チャットができません。電話予約もうまくいきません。みなさんどうやって問い合わせしているのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- swanboo
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- iyonohanamuko
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修理依頼される場合は下記ページより進んでいくと良いかと思います。 修理サービスのご案内 ※書いてあることをきちんと理解しなければたどり着けないような仕組みのようです。 ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx チャット問診フォーム ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select_proactive_chat チャット・メールお問い合わせフォーム ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/interview/cm.html
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ブラザーのチャットサポートを依頼しようとしてチャット開始を押すと即座にチャット完了画面が表示されてしまう。 どうすればチャットサポートが受けられるのか教えてください ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【dcp j1200 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 電源を入れてから30分以上経っても電源ランプの点滅が終わらず、WiFiボタンもきかない。チャットサポートを使おうにも内容入力してから開始を押すとすぐにチャットの終了画面に切り替わる。問い合わせ先が見つからない。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 ios 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】雷によるブラザー製品のトラブルと、その対策方法｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9561 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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