• 締切済み
  • すぐに回答を!

引越し

引越しの手続きをしていますが、機器返却の案内が来ないので、どうすれば良いのかわかりません。こちらからの電話で元の住所に返却キットを送ることをお願いしています。返さなくて良いのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

みんなの回答

  • 回答No.2
  • tkwn52
  • ベストアンサー率43% (65/150)

ここは一般人が回答するところです。 so-netのサポートへ相談されてはどうでしょうか。 チャットですと比較的つながりやすいようです。 https://www.so-net.ne.jp/support/contact/tel/support/?SmRint=sptel_tech_s

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1
  • kuzuhan
  • ベストアンサー率57% (1575/2756)

契約によりますが・・・。契約がわかりませんし、どういう状況なのかもわかりませんので、So-netのサポートにチャット等で直接問い合わせされることをお勧めします。 auひかりコースであれば、KDDIから返却伝票が来るか、撤去工事の際に業者持ち帰り。 NURO光であれば撤去工事の際に業者持ち帰り。 So-net光であれば、NTTから返却用キットが来ます。 ONUなどは返却されないと、弁済金の発生がありますので機器返却は必要です。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ご連絡ありがとうございます。 あと1週間で引越しですが、So-net光からの返却キットの送付を待ってみます。

関連するQ&A

  • 返却キットの再度申し込み

    ソネット光を解約したがレンタル機器の返却キットを失くしてしまった。 サイド返却キットを送ってもらうにはどうしたらいいのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約時の機器返却について

    解約時の機器返却キットが一向に送られてこないのは、どこに問い合わせをすればいいのか教えて頂けたらと思います。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 返却物の紛失の場合の対応について

    解約した後返却キットが届きましたが、引越しの際に全て処分してしまいました。 どうすれば良いかご連絡ください。 できれば電話がいいのですが、どこにかけたらいいか見つけられなかったのでここに投稿します。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 機器の返却先

    返却キットが届かないので返却先がわかりません。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 引っ越し

    12日に引っ越ししますが、インターネットは、すぐにつかえますか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 引越し後に使用できなくなりました

    事前に引越しの手続きを行い、引越し先でも引越し前と同様に接続すればそのまま使用できると言われました。しかし、引越し先で接続してみたところホームゲートウェイの初期状態部分が橙点灯とオプション部分が緑点灯した状態で、接続できません。ルーターのアクティブランプも点滅しておらず、どうすればいいかわかりません。so-netのホームページの案内通りに行っても解決しませんでした。どのようにすればよろしいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約時の返却キットが届く日について

    so-net光のプランを申し込んでいるのですが、解約することになり、前の住所には物理的な距離が遠く1日程度しか滞在できません。 そのため、返却キットが家に届く日を知りたいです。ご存知方いらっしゃいませんか?? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 解約時の手続きについて

    教えて下さい。引っ越しに伴い解約しました。家を解体するため撤去工事をお願い済ですが、その時にモデムなど機器類も返却できると思っていてよいですか。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 機器返却について

    解約に伴う機器返却手続きを行っていたのですが、引き上げ予約日の指定時間になっても佐川急便が取りに来ません。 サポセンに連絡しようにもコロナを理由に電話すら繋がりません。 どうしたら良いのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

  • ルーターの返却方法

    So-netv6プラスの申し込みキャンセルをしたのですが、ルーターが届いてしまいました。 返却方法は返却キットが届くのでしょうか? それとも業者が回収に来るのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。