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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:プリンターエラー対応策)

プリンターエラー対応策

このQ&Aのポイント
  • WLANレポートのConnection:OKなのに、プリンターエラーが出てしまう。
  • パソコンもしくはスマートフォンのOSはWindows10 proで、接続は無線LANです。
  • 電話回線の種類はひかり回線です。

みんなの回答

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1159/3482)
回答No.2

どの様なエラーですか? エラーの内容により対応方法が違います WLANレポートのConnection:OKなのに←wifiは繋がって居るのにエラー‼ Winsows10 proに買い換えて、CD-ROMを使ってインストールした? https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&os=10013&type3=1039&dlid=dlf013746_000 このアンインストールツールを使ってドライバーのインストールをする https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n ドライバーの再インストールをして見ては如何ですか

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回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、無線LAN接続レポートでは「CONNECTION OK」と出ているのであれば、接続は出来ているが印刷可能ではない状態に陥っているのではないでしょうか。 Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合) ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

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