ネットワークの有線接続ができない

質問

１５日にサポートに連絡しました。
Wi-Fiでは繋がるが有線接続出来ないためルーターを交換したが全く状況は変わらず有線接続出来ません。
交換してもらったのがF660Tで、交換前に使っていたのがF660Aです。
調べたところなぜか交換したルーターの方が性能が低いのが気になります。
調べた限り有線接続するには特に設定など必要無さそうですが、解決出来ないのであれば契約のキャンセルを考えています。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

q4330 · ベストアンサー

Wi-Fiで使えるということは、ONUがインターネットとの接続は正常ということです。
無線が使えて有線が使えない原因は
1）ONU内部の有線の回路
2）ONUのLANコネクター
3）LANケーブル
4）PCのLANコネクタ
5）PCのLAN回路（ソフトを含む）

2はコネクタを変えて試す
3はLANケーブルを変えて試す
4と5は別のPCで試す

1はF660Aを交換しても改善しない事から除外できます。
可能性が高いのは3～5です

お礼

既に全て試しましがダメでした。
もう一度サポートに直接聞いた方が良さそうですね。

回答No.2

m5048172715

ルーターが原因なら契約を解除しても良いけど、

その有線ケーブルか有線ケーブル用ハブは、F660T・F660A以外では通信できるのかな？

お礼

他の機器では問題ないケーブルです。
ほかのLANケーブルも試しましたがダメみたいですね。

回答No.1

hiro_1116

不可解な現象ですね。有線接続する機器（ケーブルやPC）に異常はありませんか？

補足

別の光回線では普通に使えているPCです。