エラー情報12007について解決方法を教えてくださ

質問

Windows10でインターネットを繋いでeTaxソフトを立ち上げて、メッセージボックスを見るときにもう一度ネットにつなぐように指示が出ます。
Okを押すと添付のようなエラーメッセージが出ます。いろんなQ＆Aを見ました。セキュリティソフトを無効にしろと書いていたので、使っていたスーパーセキュリティを無効にしましたが同じエラーメッセージが出ます。１０日ぐらい前には使えたのですが。その間入れたのは使っているパソコンのLenovoから来たBIOSの更新ぐらいです。更新して終わると変な絵のついたセキュリティソフトをインストールせよと出たので拒否しました。思いつくのはこれぐらいです。
税務署のQ＆Aにはe-Taxソフト及びルート証明書・中間証明書のアンインストール及びインストールを行ってください。とありますがこのエラーに関係あるかどうかわかりませんので実施していません。どのような方法があるのでしょうか。教えていただけると助かります。パソコン初心者です。

回答No.1

jj-grapa · ベストアンサー

https://www.e-tax.nta.go.jp/toiawase/toiawase3.htm
此方に問い合わせては如何ですか