無線LANルーター

質問

Wi-Fiが繋がらない
電話も繋がらない
ルーターのランプの電源が緑、初期状態がオレンジに点灯している

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

noname#248574

回答No.1です。　追記です。

電話とはインターネット回線を使う「ひかり電話」のことでしょうか？
そうであれば、光回線自体のトラブルの可能性もありますので、プロバイダーに連絡して、利用している回線とONU（あるいはホームゲートウェイ、ひかり電話ルーター）の状態をリモートで調べてもらう必要があるように思います。
もし、NTTの機器に電話機が繋がっているのであれば、NTTに連絡しても良いかも知れません。

連絡先はプロバイダーの契約書やNTTの機器の取扱説明書に記載されいてると思います。

それから、同じ質問を投稿するのは好ましくありませんので、もう一つの質問は削除しましょう。

お礼

ありがとうございました
ひかり電話のほうへ問い合わせてみます

回答No.1

noname#248574

エレコムのルーターに付いての質問でしょうか？
初期状態とか、電話とかだと、NTTのホームゲートウェイのような気もしますが・・・。

何れにしても、製品の型番を記載していただかないと、回答は難しいです。
エレコムのルーターであれば、WRC-xxxxxというような番号です。
NTTのホームゲートウェイであれば、PR-500MIというような番号が機器の一番下に書かれています。
あと、ご利用の光回線事業者とプロバイダーも記載するとベターです。

補足で型番などを書いていただければ回答も可能かと。。。

お礼

ありがとうございました