通販サイトでの返品を受けてくれない
- 通販サイトで購入した商品がサイズ違いや品質の問題があり、返品を申し出たが受けてもらえない。
- 購入したパンツのサイズが違っており、写真と飾りボタンの位置も違い、縫い目のクオリティが低い。
- 返品を承諾してもらえない理由は、海外製品であるため誤差や瑕疵は許容されていると主張された。
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通販サイトでの返品を受けてくれない
プルオーバシャツとパンツを通販で購入しましたがサイズ違いとサイトの写真と飾りボタンの位置の違い、ミシンの縫い目が雑で購入できる商品のレベルに達していないことで返品の依頼をしました。 サイズ違いはパンツSサイズをオーダーしましたがウエストサイズ80センチのものが届きました。商品に縫い付けてあるサイズ表示はSとあり誤ってサイズ表示を縫い付けられている状態です。メジャーで測った状態で写真を撮り送りました。 飾りボタンの位置違い、雑な縫い目はプルオーバーシャツで、サイトの写真とボタンの位置が違うことで商品の印象が変わってしまっていること、縫い目はところ何処落ちるギリギリのところが数か所あり、首飾りなど雑な処理で着る気持ちになれない代物でした。こちらも本来のボタンの位置を付箋でしめし、雑な縫い目を写真で撮りおくりました。 先方がいう返品できない理由は、海外製品であること、お求めやすい価格であるため、しわ、縫い目(破損していなければ)、糸処理、サイズの２、３センチの誤差は了承していただくことになっているからでした。 価格的には定価表示４０００円台のものがOFFで３０００円台になっております。 今次アパレル商品は海外製造が当たり前ですし、それなりの品質であるので、ここまで酷いのは初めてです。多少の誤差は仕方ないですが８０センチは男性のウエストサイズであり、それを誤差と言われ腹正しい気持ちです。 返品を承諾してもらい返金したいです。 当該、クレジットカードで既に決済されております。
- catmomo22
- お礼率80% (4/5)
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質問者が選んだベストアンサー
①直接販売者と交渉する ②サイトの責任者と交渉する ③クレジット会社に支払い停止の抗弁をする ④返品は諦めて、サイトの保証を利用する。 ①はダメだったという事ですね。③は支払いが完了してしまうと間に合わないので早急に処理を開始するのが望ましいです。 一定の頻度でトラブルは起こりますので、そのような時の対処法が明確でないところからは買わないことをお勧めします。個人的にyahooは良くないと思います。理由は割愛します。
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- takochann2
- ベストアンサー率36% (2026/5572)
ちなみにクレジットは後払いで、決済から販売者への支払いまでに期間があります。支払いが完了するまでに抗弁の手続きが承認されればよいという事です。書類が面倒ですがおすすめの手段です。
お礼
回答いただき、ありがとうございました。
- chiychiy
- ベストアンサー率59% (17646/29470)
こんにちは 海外縫製であっても、許容範囲があり 最初のサイズの記載と大幅に違っているようであれば 許容範囲ではないと思います。 但し、そのサイトがどの程度のものを販売していて 何故セールにしたかによっても、その辺りは 怪しいところではありますよね？ 再度、商品に対しての注意事項を読まれた上で カード会社に相談してみてください。 https://mato.ma/column/900 消費者センターは相談には乗ってくれますが そういう事例だと基本的に何もしてくれないのです。 http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-faq.html 通販会社が日本のものか輸入を扱っているのか 判りませんが、どこでも粗悪なものは多いようです。 日本が立ち上げたメーカーであればそれなりの対応は してくれると思いますが、そうでない場合は なかなか難しいと思います。 海外生産の場合、どこで作ったかでも 全然違ってきます。
- tenteko20
- ベストアンサー率42% (1231/2867)
消費生活センター等に相談されてみては。 http://www.kokusen.go.jp/map/ そのショップの返品拒否の理由を聞くと、悪いものと判っていて、あれこれ理由をつけて返品を受け付けないという悪質なショップです。
お礼
回答をいただきありがとうございました。
- pluto1991
- ベストアンサー率30% (1986/6584)
＞＞今次アパレル商品は海外製造が当たり前ですし ここに間違いがあります。 ユニクロなどの品質管理部が中国の縫製工場で厳密に品質を管理する。 というのは「日本クオリティ」ですよ。 ミシンを踏んでいるのが日本人であれ中国人であれ。（むしろ中国人の方がうまい場合も） 大きな誤解があるんです。中国工場は少しでも早く沢山縫製すれば利益が出ます。それをストップをかけずにやれば運針数が荒くなるのは当然だし、サイズの管理だって「まあいいか」となります。 人間は楽な方に流れる生き物ですから。 品質管理には当然人件費とかの経費が掛かります。 ユニクロとかはそれをスケールメリットで吸収しています。 数が多いから品質管理マネージャーの給料が薄く広く吸収されてるわけ。 中国メーカーは品質管理していない、だから安い。 つまり。 「安かろう悪かろう」 当たり前のことですね。 西武百貨店の品質を中国通販に求める方がそもそもの間違いです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 西武百貨店の品質を微塵も求めていないことをお伝えしておきます。
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- ネット通販
お礼
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