データの復旧について

質問

御社ＬＩＦＥＢＯＯＫＡＨ７７／Ｋでwindows8.1 のＨＤが故障しＨＤ交換し、復旧したのですが、データの復旧が出来ません。バックアップのデータはＤＶＤディスクより約２時間かけて読みこませたのですがＰＣのＨＤにはパスが無いと表示されどこにも読み込まれていません。御社のデータ復旧機能はデータを書き込んだアプリのソフトがインストールされてなければＤＶＤからあたかもローデングしたようになるのですか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

merrysun

[Windows 8.1/8] バックアップと復元について教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=9909-9548

回答No.2

121CCagent

https://www.fmworld.net/fmv/pcpm1302/ah/spec/
こちらのPCですか。
https://www.fmworld.net/fmv/pcpm1302/soft/
言われているバックアップには「バックアップナビ」あたりを使ったのでしょうか？

バックアップナビについて教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?svcs=3&rid=217&PID=5109-3685

>御社
恐らく
https://azby.fmworld.net/support/contact/?supfrom=top_support
などにある

「Q&Aコミュニティ「OKBiz for Community Support」」
https://okbizcs.okwave.jp/fmv
から質問されているのだと思いますがここで富士通のサポートの方が回答することは殆どありませんので注意を。

回答No.1

Eureka_

リンク元の文言を確認してください。御社と言われてもそもそもここは富士通のユーザーサポートではないのです…

データ復旧とは具体的に何のことを指しておられます？
プリインストールのバックアップアプリ関係での挙動でしょうか。何をどうしてどうなったというあたり、もう少し詳しく書いて頂ければサポセンならぬ我々でも解決策の一つくらいは思いつくかも知れません。