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ウイルスバスター2004のインストールが完了しない。
ウイルスバスター２００２から２００４へアップデートの際、プログラムはダウンロードしたのですが、インストールがうまくいかず作業の終わりのほうで「完了していません」の内容のメッセージがでてしまいました。 解凍用のプログラムのショートカットはディスクトップに作成されているので再度インストールしようとしたら 上書確認が出て「はい」をクリックしても「ファイルにアクセスできない。別のプロセスが使用中」とのメッセージ。 困っています。白紙に戻して最初からダウンロード、インストールできたらいいのですが・・・。 初心者です。よろしくお願いします。
- bake72
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「スタート」→「プログラム」→「トレンドマイクロウィルスバスター2002」があるか確認してください。 あれば、そこから「アンインストーラー」を起動させてアンインストール出来ます。 無ければ、下記の方法を試してみてください。 製品Q&A（トラブルシューティング）ウイルスバスター2002 手動アンインストール方法 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=3292 また、インストールする手順について説明されているアドレスを付けておきますので確認をしてください。 製品Q&A（トラブルシューティング）ウイルスバスター2004 ウイルスバスター2004のインストール方法 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=8912
お礼
早速のアドバイスありがとうございました。いろんな方法があるんだなとびっくりしています。大変参考になりました。
前のウィルスバスター2002をアンインストールしてください。 その上で、改めてウィルスバスター2004をインストールしてください。 製品Q&A（トラブルシューティング）ウイルスバスター2004 ウイルスバスター旧製品からのアップグレードについて http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7377
補足
アップデートの途中で「２００２をアンインストールします」というメッセージがでたので たぶんアンインストールはされてると思うのですが。。
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お礼
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