マカフィーのprivacy service

質問

マカフィーのインターネットセキュリティスイートver.6.0を2月前に購入したのですが、何か設定をまちがえたのか、privacy service　が有効期限切れになっていました。購入したばかりなのに期限切れはおかしいですよね？？　マカフィーの質問コーナーによると、この場合、警告のウィンドウがホップアップするから「継続」を選択すればよいとのことでした。しかし、私の場合、そのウィンドウも出てきません（以前に出てきたのかもしれませんが、記憶がありません）。どうすれば有効に出来るでしょうか。チェックすべき点だけでもよいのでアドバイスをいただければ幸いです。

回答No.2

ayane929 · ベストアンサー

こんにちわ、以前にマカフィーのコールセンターに居たものです。

以前に何かマカフィーの製品は使用されていましたか？
たとえば、パソコンを購入されたときに、マカフィーの無料版はついていたとか・・・・

パソコンの中にマカフィーの製品がインストールされたまま、購入されたマカフィー製品を
インストールされると、有効期限の表示が切れる様な不具合が生じます。

対処方法としては、
まずは、パソコン内に入っているマカフィー製品を全てアンインストールするということ。
このアンインストールされるときの注意点は、
必ず、セキュリティセンター（赤い四角に白抜きのＭのアイコン）を一番最後にアンインストールすること。

アンインストール実行後に購入した製品をインストールします。
インストール方法は、購入した形態により異なります。
サブスクリプション（自動更新サービス・優待プランで買うと、サブスクリプションです）はマカフィーのホームページより、マイアカウントにログインして、
ダウンロードとインストールを実行してください。
ダウンロード版は購入したお店へ、ＣＤ－ＲＯＭ版は
それからインストールするやり方です。